□　河北法制报记者　李文秀

通讯员　郑琳

“踏实肯学，素质过硬，认真负责”——这是同事对耿阳的认可。

“调解能手”“老百姓的知心人”——这是群众对耿阳的赞誉。

现任衡水市公安局桃城分局康复街派出所民警的耿阳，2019年由部队转业至派出所工作。从警四年来，他一直扎根在基层，兢兢业业、稳扎稳打，用满腔热忱守护着辖区平安，在群众最需要的地方，绽放出青春风采。他善于解难题、化纠纷，妥善解决了辖区百余件难事，调解各类矛盾纠纷200余起，在衡水市委政法委、衡水市法学会组织开展的全市2023年度“金牌调解室”“最美调解员”选树活动中，他被评为“十佳最美调解员”。

用心用情做调解 债务纠纷得化解

“基层工作就是由一堆小事儿堆积起来的，只要你真正把自己当成他们中的一员，用心去接待每一位群众，问题都能找到解决的办法。”耿阳工作在基层，始终与群众站在一起，用心用情用力解决群众“急难愁盼”。

辖区居民蔡某向朋友张某转账5万元让其帮忙办事，结果一直没有消息，蔡某便向张某索要钱款，张某却多次以手头紧为由不还钱。事情没办成，钱也要不回来，郁郁寡欢的蔡某萌生了轻生的念头。2021年的一天，蔡某独自一人跑到一处未交房的高楼上，被路人看到后报警。耿阳出警后，一遍遍从法、理、情入手进行劝解，最终将其成功劝下。

“事情到这儿不算真正解决！”为防止矛盾进一步恶化，耿阳要来张某的联系方式并主动联系到他，对其进行释法教育。张某表示自己并没有欺骗蔡某，也在努力办成事情，只是事与愿违。同时，他也认识到了自己拖着不退钱的错误行为，主动退还了蔡某的5万元钱，至此双方的矛盾纠纷得以化解。

本着“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位” 的工作理念，耿阳充分运用法、理、情相结合的方法来劝导群众关系和睦，将矛盾消除在萌芽，把纠纷化解在基层。

社区里的“老熟人” 巧解居民烦心事

工作中，耿阳始终将全心全意为人民服务的宗旨放在首位，并积极融入基层社会治理，全力维护辖区和谐、稳定。

康复街派出所辖区人口15000多。为尽快理清社区工作，耿阳常利用下班时间走访社会居委会、城中村有关负责人了解社区民意、风险隐患和矛盾纠纷情况。近四年来，他的足迹遍布辖区每一户，每家的情况他都了然于心，群众亲切地称他为“老熟人”。

2022年6月26日，辖区居民刘某找到耿阳，希望耿阳能出面解决其与同小区居民的矛盾。原来，刘某所在小区因多年无物业管理，秩序一度混乱，他便自发组织小区人员对该小区进行管理，居民黄某与何某不配合，仍随意乱占车位、绿化带。了解情况后，耿阳联合居委会负责人员多次对黄某和何某做思想工作，从情入手、以理服人，最终使黄某和何某认识到自己随意乱占小区内公共区域的错误行为，并将私占的绿化带还原，事情得以圆满解决。

类似的纠纷还有很多。每当看到当事人矛盾纠纷被化解露出满意笑容的时候，耿阳都感到无比自豪。他说：“能为社区增添一个和谐音符，为平安建设贡献一分力量，这是我为之骄傲并将长期努力的事。”

学生因故发生口角 悉心调解化解干戈

校园安全无小事，耿阳深知这一点。

2022年担任衡水学院驻校民警以来，耿阳时时刻刻牵挂着师生安全和校园平安。他采取多种方法不断提高师生安全意识、防范意识，调解各类矛盾纠纷上百起，有力推进了平安校园建设。

今年4月的一天，学生庞某与马某在回宿舍的路上因琐事发生口角。之后的日子中，二人互不原谅，剑拔弩张。同学见状，很是担忧，赶忙联系耿阳前来解决。了解情况后，耿阳赶忙找到两名同学化解纠纷，但庞某认为马某始终针对自己，一直不同意调解。考虑到学生属于特殊群体，为了他们日后相处问题，耿阳积极联系二人的辅导员以及学校相关工作人员，共同做好双方工作。经过连续多次调解，二人终于握手言和，表示不再为此事进行纠缠，并对派出所的工作表达了感谢。

从部队转业到公安，脱下军装穿上警服。耿阳说，十二载的部队生活，磨炼了坚定的意志，锤炼了过硬的品格，当兵是个好兵，做民警也要做好样的。“把群众的事当成自己的事，才能设身处地理解群众的想法和心情。”他始终站在群众的立场和角度，时刻以群众利益为出发点，实实在在赢得群众的理解和赞誉。