□　河北法制报记者　张志青

通讯员　马晓川

在美丽的唐山南湖景区内坐落着一座警务站——唐山市公安局南湖分局丹凤朝阳警务站，一年365天，每天24小时不间断守护辖区平安，是唐山市使用面积最大、建设标准最高、智慧功能最全的一级“示范型”城区警务站。

建立物品返还联动机制便于群众寻回失物、为辖区单位个性化“定制警务”、设立“便民爱心驿站”……成立4年来，警务站不断优化勤务机制，用心服务群众，先后被评为全国公安机关爱民模范集体、全省优秀公安基层单位、全省公安机关人民满意的公务员集体、唐山市基层党建示范点、唐山市“凤警青年先锋岗”，今年5月又荣获全国公安机关成绩突出集体。如今，丹凤朝阳警务站已然成为城市平安建设的堡垒、民生服务的平台，也是为群众服务24小时“不打烊”的便民爱心驿站。

立体布防 织密辖区“平安网”

丹凤朝阳警务站辖区面积约6平方公里，南湖景区、唐山市民服务中心、唐山宴饮食文化博物馆、大剧院等重点单位均在辖区内，各种大型活动常在辖区内举行，如何守好“责任田”？警务站不断优化勤务机制，在大力发展智慧警务的同时，构建立体化防控体系。警务站将辖区13个重点单位划分为3个基础网格、13个子网格，民警辅警嵌入网格，与网格员组建了13支“红袖标”巡防力量，构建横向到边、纵向到底的网格管理体系，实现网格内事情网格办，网格内矛盾不上交。

“南湖景区内有名老人可能有轻生念头。”5月12日11时许，警务站接到景区网格员上报的消息后，迅速行动，找到老人后将其带至警务站。民警一边给老人递上热水，一边暖心劝慰道：“发生任何问题都不要冲动，没有什么事是沟通解决不了的。遇到问题选择轻生，不仅是对自己生命的不负责任，同时也会给亲人带来无尽的悲伤。”在民警苦口婆心的劝说下，老人情绪渐渐稳定。另一路民警辗转联系到老人的家人，得知老人和家人闹矛盾才离家，遂对其家人也进行了教育。老人“心结”解开平安回到家中。

通过网格，警务站可以及时收集到发生在群众身边的急事、难事、小事，并给以帮助。7月2日16时许，警务站接到某单位网格员上报，得知一名游客因被玻璃门挤伤与工作人员发生争执。于是，民警迅速到达现场，详细了解情况后对双方进行调解，经过3个小时的不懈努力，最终双方达成和解。

截至目前，警务站网格内处理警情40余起，可防性案件发案率大幅下降。此外，警务站还建立“线上+线下”巡控勤务机制。线上，巡查员分时、分区、分类开展全天候巡控。线下，民警辅警利用智能巡控机器人、无人机等工具，车巡、步巡相结合，构建社会面巡逻防控体系。最近，警务站全力做好夏季治安打击整治行动，以他们的“辛苦指数”换来群众的“平安感受”。

便捷服务 让群众幸福感满格

警务站的工作没有轰轰烈烈，都是平凡生活中的日常琐事，送醉酒男子回家、帮迷路群众寻找家人、给汽车抛锚的司机解困、为发生争执的父子化解矛盾……一桩桩一件件，事情虽小，却温暖民心。

“真是急死我了，想了半天都想不起来东西放哪儿了，多亏了警察同志打电话，我才知道东西丢了，太感谢你们了！”6月18日，警务站民警巡逻时捡到一个男士卡包，内有身份证、工作证等多张证件。考虑到这些证件对失主来说是重要物品，民警在原地等候寻找失主的同时，通知站内人员查询失主的联系方式。失主到警务站领取卡包时，不停地向民警致谢。

群众遗失物品不时发生，丹凤朝阳警务站想办法为遗失物找“主人”。“我们以网格化服务管理为抓手，同辖区单位建立物品返还联动机制，各单位拾到的遗失物品、证件等由专人交由警务站登记、返还，今年以来，累计通过各类形式返还群众遗失物品60次。”丹凤朝阳警务站副站长张春永介绍。

辖区重点单位多，警务站有的放矢，在唐山市规划馆建立“警企联动工作站”、为图书馆设立“定点定时”巡逻机制、在唐山宴饮食文化博物馆开展“便衣巡控”等“定制警务”，为企事业单位带来直接的护航效应。

今年以来，为更好地服务群众，警务站率先在唐山打造了“便民爱心驿站”。走近警务站，门前有便民休息点，提供饮水、维修、打气等服务。警务站内设有便民座椅、爱心雨伞、轮椅、拐杖等便民设施，还设置了图书角，配备交管业务自助一体机和出入境签注一体机，弥补了工作时间的局限，特别是节假日期间，为急需办理签证的群众提供了便捷服务，全力打造24小时门不关、灯不闭的“便民爱心驿站”。

景中有警 让游客更安心

“群众呼叫马上到、群众困难帮助到、群众需求我做到、群众平安守护到”，走进丹凤朝阳警务站，墙上张贴的“四到”立马会映入眼帘，这是警务站的公开承诺，而他们更是这样做的。

6月22日20时40分许，南湖景区安保人员将一名外地女游客送至警务站，该游客一直在哭泣。值班民警了解得知，该游客从天津来唐山游玩，夜间因视线不好又不熟悉景区道路，在龙山阁附近不慎落入水潭，手机也掉入水中。民警辅警随即前往事发地点，进入水中帮助游客打捞手机近一个小时。游客看在眼里，感动在心，在一旁不断感谢。

将手机“完璧归赵”后，民警得知其身无分文，又为其安排了晚饭，还给她购买了返回天津的车票，并联系其家属说明情况。转眼已是凌晨，值班民警开车将该游客安全送至唐山火车站，直至其安全上车才安心返回单位。

8月7日下午，一对老年夫妇带着小孙女在南湖游玩，老爷子突感身体不舒服，由老伴搀扶着来到警务站休息。值班民警拿出站内备的血压仪，贴心地为老人量了量血压。看到自己是高血压病犯了，老人掏出随身携带的药物，服药后休息了会儿，身体状况好转。老两口儿临走时，由衷地为警务站的服务点赞。

警务站的民警辅警时刻将群众的安危冷暖挂在心中。针对南湖景区面积大、水面多，群众落水求助时有发生的实际，警务站深化110社会联动，与120急救中心、民政、文旅集团等合作，建立快速反应救援机制，截至目前，已累计提供帮扶救助2850余人次。

夜幕降临，热闹的南湖渐渐安静下来，矗立在景区中心的警务站红蓝警灯闪烁，宛如守护城市的“平安灯塔”。