□　河北法制报记者　鲍娜军

“这样多方便！公共法律服务中心就建在街面上，群众看得见，问得清，心里亮堂不憋闷，都不闹意见啦！”8月3日下午，在石家庄市新华区西三庄街道公共法律服务中心，王大妈高兴地为记者介绍就近找法、问法的感受。

在社区，群众遇到矛盾纠纷如何快速化解？需要法律知识怎样快速获得？遇到法律问题，到哪里立刻找到答案？石家庄市新华区西三庄街道公共法律服务中心在服务辖区稳定与经济发展中，起的作用可不小。“中心始终面向群众，释法说理。24小时全方位进行法律咨询与解答，遇到纠纷立即调、需要法律马上解答，遇到问题快速支招，为群众服务面对面、立刻办，实现了公共法律服务零距离、全覆盖。”西三庄街道政法委员李金来肯定地说道。

为落实“法治为民办实事”工作，西三庄街道联合北京律众律师事务所，在中心建成全省首家数字化公共法律服务基站，延伸了法律服务的基层触角，让居民动动手指就可以获得权威的法律服务。

今年6月末的一天，陈先生在小区被掉落的树枝砸中左小臂，造成约15厘米的伤口。事情发生后，陈先生先后两次与物业公司协商，都因医药费、误工费的赔偿金额没达成一致而无果。气愤中，陈先生找到西三庄街道公共法律服务中心，通过数字化法律服务一体机，调阅了关于损害赔偿的国家标准和误工赔偿的相关规定，明白了自己主张的赔偿金额确实不受法律保护，于是通过中心的律师与物业公司协商沟通，最终达成双方满意的和解协议，陈先生的愁闷烟消云散。

促进公共法律服务落到实处，切实解决矛盾纠纷、问题调解，让矛盾化解在基层，让百姓信法不信访，西三庄街道公共法律服务中心释法说理做到了群众心坎上。

7月3日，李先生带着自己的问题走进中心，咨询集资到期不能兑付，通过法律是否能直接解决。其在不经意间透露，存在相同情况的有10多位，如果法律途径不能马上解决，可能会上访。中心的律师指导李先生通过数字化法律服务一体机查阅了信访工作条例。了解到不合理的信访很可能会造成严重后果，李先生打消了上访念头，并决定采取合理合法方式去解决问题。

7月28日下午，有4名群众就所在单位没有按时为他们缴纳养老保险进行咨询。中心工作人员及时把情况反映给街道办。司法所所长结合劳动法律法规相关规定，向该单位负责人指出存在的问题和因此应承担的法律责任，督促他们履行义务，最终缴纳了拖欠职工的养老保险。

“方便、快捷、高质量服务群众，还有这台智能法律服务终端机的功劳。”记者了解到，为更快、更优质地服务群众，该中心设立了包含智能法律咨询、律师视频咨询、法律文书模板、案例库查询等九大板块的法律服务终端机，内有海量的法律文书、法律咨询意见书和1000多部法律法规方便居民查阅，居民还可以下载手机APP进行咨询，实现公共法律服务“零距离、全覆盖”。据统计，今年以来，该中心解答百姓法律问题和提供法律帮助300多件，实现了“数据多跑腿、群众少跑路”。