今年6月8日，老大娘刘某走进井陉县司法局天长镇司法所，哭诉其老伴去世后，儿子儿媳将其赶出家门，无处可去，并向工作人员寻求帮助。

天长镇调委会接到反映后，先稳定安抚了老人情绪。登记受理后，镇人民调解员祗永恺、王延鑫立刻开展调解工作。

调解员先将老人送回家中，并与其儿子儿媳见面详细了解情况。原来，刘某育有两儿一女。2021年，刘某与老伴将家里的地平均分给两个儿子，约定刘某与大儿子生活，老伴则与小儿子生活。2022年，刘某老伴去世后，刘某情绪低落，加之生活琐事，便与大儿子一家产生诸多矛盾。

调解员与刘某女儿和小儿子见面，两人均表示对老母亲感情很深，只是现在老人脾气大，哥哥可能比较为难。在大儿子家，其一家人情绪激动，大儿子对母亲的抵触情绪非常强烈，认为自己一直尽心照顾，母亲仍不满意，因此拒绝调解。

老人脾气大，赡养更应合理化。第一次调解失败，调解员没气馁，经商讨后决定分别对刘某子女释法析理。经工作后，女儿和小儿子明确表示：同意对老母亲进行赡养。调解员对大儿子进行重点突破，在不断上门和电话沟通中，对大儿子进行耐心说服教育，并将其叫到村公共法律工作服务站，请村法律顾问告知其拒绝赡养父母的社会后果、法律后果，讲明赡养父母是法定义务，子女应对老年人在经济上供养、生活上照料、精神上慰藉，以及为经济困难的父母承担医疗费用等，不得以任何理由及借口拒绝履行赡养义务。

在随后的交流中，调解员引导母子相互让步、彼此包容，珍视和延续血脉亲情，最终一家人达成协议：自6月15日起，刘某轮流在两个儿子家生活；赡养人须在自家房屋处准备主房一间用于被赡养人生活，在被赡养人居住房屋内配齐所需生活必需品；赡养轮换期为两个儿子每一个月轮换一次，女儿每月支付300元赡养费；未轮到接被赡养人生活的赡养人，至少每月亲自或委派家庭其他成员探望被赡养人1次；被赡养人去医院看病须由赡养人陪同，费用由陪同赡养人负担；被赡养人患病住院或遇重大事件，由负责生活的赡养人通知另一赡养人，共同轮流护理或商讨处理办法；负责生活期间，如被赡养人因特殊原因，费用开支大幅度增加，可由其他非负责生活的赡养人予以补助。

日前，调解员电话回访了刘某，得知其现轮到小儿子家居住，生活有了保障，对调解结果很满意。

家庭纠纷，调解要兼顾亲情，要以事结、心安为双目标，审慎调解，注重弥合、修复家庭关系。在这起调解中，井陉县人民调解员用司法温情防止矛盾纠纷激化，用实际行动践行了司法为民，真正做到为群众办实事、解难题。

鲍娜军