□　河北法制报记者　章彤华

通讯员　苗文金　石继芳

8月17日，家住涉县井店镇某村的张先生来到邯郸市公安局交通巡逻警察支队涉县车辆管理所办理机动车上牌业务，不到30分钟便办好了手续。这让他很感慨：“记得以前邻居买了车，来车管所上牌照，回去后一个劲儿抱怨上牌照过程中不是跑路就是排队，来来回回折腾，一天还办不完，非常闹心。没想到现在这样方便。”

对此，涉县车管所一名车驾管业务办理工作人员说，以前上牌照的业务，一部分在涉县交巡警大队前院，一部分在后院，群众一来一去要走十来分钟，到现场还要排队，确实会拖延一些时间。为切实方便群众申办交管牌证，他们把所有办理牌照的业务窗口移至后院，并推行“通道式” 查验，实现机动车登记从查验、登记、选号、缴费、制证“一站式”办结，当天即可领取牌照，真正做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”。

“群众满意为导向，车管服务有温度”。近年来，围绕打造全国优秀县级车辆管理所，涉县车管所深入贯彻落实公安部“放管服”改革，不断优化窗口服务，细化服务措施，提升交管服务水平，“马上办、一次办、网上办、掌上办、主动办、快捷办、简化办”成为工作常态。

走进车管业务大厅，自助体检机十分显眼，导办人员耐心细致地解答群众的咨询，引导群众有序体检、办理申换领证件等业务。大厅里还设置了“绿色窗口”“党员示范窗口”，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供专属的服务。车管所围绕群众和企业办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，坚守“最多跑一次”的服务理念，严格执行“当日办结制”，让广大群众感受到了实实在在的获得感、幸福感。

为进一步提高工作效率，今年6月29日，该所全面推进政务服务事项进驻政务服务大厅工作，安排专人进驻县政务服务大厅，落实 AB 岗位管理制度，实现车管业务集中受理、统一办理；同日，授权30余个派出所办理年检标志、补换证等业务，落实“一窗通办”举措，方便群众就近办理业务。此外，对非关键资料容缺办理、未能办理的业务一次性告知、延时错时服务等工作制度的相继落地，有效满足了群众办理车驾管业务的需求。

“我平时业务比较忙，每次轮到车辆审验的时候，都要挤时间来车管所。自从下载了‘交管12123’APP后就方便多了，可以直接在网上操作，省了跑腿不说，还省了时间。”开货车的李先生对网上办理车驾管业务感慨颇多，他说以前来县城审验车辆，开车来回需要两个小时，加上审验的时间，多半天时间就过去了。现在有了“交管12123”APP，这些业务网上就能办理，省出的时间可以多跑一趟货了。

和李先生一样，如今越来越多的群众享受到网上办理车驾管业务带来的红利。近年来，涉县车管所向广大车主优先推荐“交管12123” 手机 APP，引导群众在网上办理申领电子检验标志、期满换证、预约考试、违法处理等业务，减少了群众奔波之累，缩减了办理业务的成本。

一项项便民举措的精准实施、落地落实，为涉县车辆管理所赢得了口碑。成绩有目共睹，该所因此连续两届被公安部评为全国优秀县级车辆管理所。

服务群众永无止境。今年，涉县车管所积极推进交管服务向农村延伸，对符合条件的社会机构委托代办车驾管业务，截至目前，已设置2个委托代办车驾管业务点，可为群众办理小微型载客汽车、载货汽车、摩托车注册登记等20 余项车驾管业务，实现农村群众办理交管业务就近办、快捷办的需求。