河北法制报讯　（康晓晴）近日，阜城的马先生手机上收到一条扣款短信，随后手机上断断续续收到扣款信息，居然莫名其妙损失了9000元。接到报警后，阜城县公安局码头派出所迅速展开调查，最终帮马先生挽回了损失。

发现手机上莫名出现的扣款信息后，马先生急匆匆来到阜城县公安局码头派出所求助。经过查询， 民警确认马先生的钱被其未成年的孙子充值到了某游戏平台，用于购买游戏装备。确定了充值平台后，民警第一时间联系游戏官方客服，向客服表明身份，并介绍了整件事情的经过，对情况做了说明：充值的未成年人属于限制民事行为能力人，实施的法律行为需要其法定代理人同意和追认。

根据相关流程，民警展开未成年人游戏充值退款申诉工作，并协助马先生向游戏平台提交申诉材料和相关证明。在民警的积极跟进和沟通协调下，为马先生挽回了损失。

警方提醒：

家长要正确引导孩子使用手机，并妥善管理自己的银行账号、微信、支付宝密码，设置支付限额并定期更换密码，取消免密支付等便捷支付方式。尽量不要使用有大额存款的银行卡连接支付工具。对需要上网课的电子设备做好清理，删除不必要的游戏、社交软件和支付工具，开启“青少年守护”和“家长模式”，以免孩子因操作不当，造成家庭财产损失。