□ 河北法制报记者 王絮冬

“我受到处罚是应该的，送锦旗主要是感谢‘调解三人行’对我的及时教育感化。多亏民警们耐心细致的调解，使我们一家化解了矛盾纠纷，变得和谐与幸福。”8月24日，承德市鹰手营子矿区铁北路街道居民张某将一面特殊的锦旗送到了承德市公安局鹰手营子分局鹰手营子派出所。之所以特殊，是因为送锦旗的张某不是受害人而是违法行为人。

据悉，张某因家庭矛盾与其丈夫和公公发生纠纷，公公无奈之下报了警。社区民警接警后，通过初步调查了解发现，案发期间三名当事人系因家庭纠纷发生争执，随后便立即启动了“调解三人行”工作模式，对纠纷发生的原因、经过、后果进行了全面了解。在找出了双方当事人矛盾的焦点就是婚姻关系和孩子抚养问题后，调解人员组织双方当事人进行了两次调解。民警耐心地为当事人讲明了法律政策，又引导他们要亲情互助。在民警动之以情、晓之以理的劝说下，双方终于达成了共识。因张某有轻微违法行为，派出所对其进行了行政处罚。

在调解过程中，张某反省了自身的问题，并且看到家里多年积累的矛盾得到了化解，对民警心生感激，遂发生了开头的一幕。