□　讲述：石家庄市公安局新华分局治安大队户籍民警　李英

整理：河北法制报记者　鲍娜军

户籍窗口，是公安机关联系群众、服务群众的前沿阵地。在这个最具人间烟火气的服务一线，我们与群众同呼吸共命运，共同感受添丁进口的欢笑、擦拭老人离去的悲伤、祝福亲朋远走的顺利。一次工作中，我咬定青山不放松，为残疾群众补办证件，助他打开了国家关爱的大门。

8月的一天早晨，刚上班，一位大爷推开户政大厅的门，支支吾吾、欲言又止。看出大爷有难题，我走出办公区，招呼大爷到等待区坐稳，给大爷倒了杯水，“有啥事您说！我们一定帮忙解决！”听了我的鼓励，大爷开始竹筒倒豆子，一股脑说出自己的心事：大爷姓齐，刚从井陉矿区搬到新华区居住。儿子38岁了，从没上过户口、办过身份证。儿子刚出生时，医院就判定其先天残疾，大脑发育不良，可能活不了多久。家里没放弃治疗，孩子终于活了下来。因为医生没敢说这孩子能活多久，家里也就没动过给孩子上户口的念头。现在，日子好了，想着孩子有了户口也不枉来这世上一回，就来咨询看看。

群众的“急难愁盼”，当然要第一时间帮忙化解。但齐大爷的陈述是否属实？我决定上门走访，一探究竟。我安抚住大爷：“您的问题我记下了，明天一早，我上门服务！”

我走访社区居委会、邻居，再走进齐大爷家，看到老人儿子那一刻，一切疑问有了答案。齐大爷的孩子，家人从“小宝”唤到“大宝”，38年来生活完全不能自理，头部以下无自主能力。大宝没户口，一直没享受国家医保、低保等惠民政策。

要知道，居民户口簿是我国公民的重要证件。上学、结婚以及办理很多享受国家惠民政策的低保、医保重要事情时均需使用。大爷家的事时隔38年，而且跨井陉矿区、新华两个属地，补办这样的户口簿、身份证真的很难！从齐大爷家出来，我就坚定了一个信念：这一次，一定帮大宝补办38年来人生第一张国家证件，帮他打开国家关爱大门！

我重新查阅了公安部、省公安厅、市公安局关于补录户口的所有政策文件，咨询了市公安局相关专家，开始逐项补齐大宝落户需要的相关手续。接下来20多天时间里，我到齐大爷现居住小区、到井陉矿区原居住小区，入户走访30余户邻居，10余名居委会干部、工作人员，制作20余份询问笔录，并综合材料，撰写了一份3000多字的调查报告。终于，补录户口所需手续准备齐全！当我打电话告诉齐大爷可以带证件到户籍室申报补录户口手续时，他高兴得像个孩子。

大宝落户问题解决了，制作身份证照片又成问题。他脖子以下不能动弹，不可能来所里照相。我和同事背上相机，上门为大宝采集照片，设背景、翻身、整理仪表……大宝身体僵硬，不会说不能动，但看见我们，眼里有光、有渴望，我们不能辜负了他！我们一边慢慢讲解采集照片的需求，一边帮助齐大爷整理大宝姿势、衣着，经过10余次的努力，终于采集到了符合身份证标准的照片。

当我把办好的户口页和身份证送到齐大爷手上时，他不停地用手摩挲着户口页，老泪纵横……一周后，齐大爷第二次走进户政大厅，这次他高举一面鲜红的锦旗，不停地说着“谢谢”。