□　河北法制报记者　鲍娜军

近段时间，家住石家庄市长安区建北街道新浩城的小王紧锣密鼓地开始家居改造，要把家里老式暖气改造成地暖供热，让一家老小温暖过冬。

不料，六楼的小王家这一“大兴土木”工程，影响到了楼下五楼的邻居。邻居找上门，称地暖改造工程，导致他家的房顶出现裂缝，且越来越明显，要求六楼停止施工。

看着满屋子的凌乱和满地的水泥砂浆，小王陷入苦恼之中。他几次下楼，与原本和睦的邻居商谈，说等自己家顺利完成施工再商量。楼下邻居却不肯放弃“赶紧停工”的主张。一次说不成、两次谈不拢，小王急得直冒火，楼下邻居更是火冒三丈，两家人针尖对麦芒，矛盾不断升级。

“无论如何，也要让家里老小温暖过冬呀！”焦急无奈的小王开始为自家的地暖改造发愁。“找调解员帮忙！他们讲法说理，一定能调和好你们的矛盾！”朋友的一句引导，立刻让小王茅塞顿开。他找到自己所在街道的调解组织——新浩城社区“家长里短调解工作室”，说出自己的烦恼。

“家庭装修，是再平常不过的事儿，老式暖气不热，家里改个地暖也属正常，但地暖改造给原本和睦的邻里关系‘改’出新问题，就不应该了。”听清小王陈述，调解员孙亮一语中的。

有“裂痕”，要及时修补才能冰释前嫌。接到小王诉求后，孙亮开始上门做五楼住户的工作。五楼住户工作繁忙，总需出差，孙亮就利用下班时间做其思想工作，有时电话一打就是两个小时。根据两家实际，调解员随时转换工作方法，“冷却降温”和“换位思考”交换使用，经过8天“背靠背”耐心调解，终于让两家都解开了心结。双方自愿达成和解，并请来社区法律顾问把关、给出专业建议，随后签下调解协议：六楼小王一次性给予五楼住户2000元装修补偿款，今后双方不得再就该事向对方提出其他款项支付要求；后期如确定六楼地暖出现漏水影响到五楼，六楼负责维修；如装修对楼板造成安全隐患，经鉴定确属六楼责任的，同样由六楼负责。至此，一场地暖改造“改”出来的矛盾纠纷就地化解。