□　河北法制报记者　吴艳丽

通讯员　李兴国　苏立华

“以前居民有什么生活困难，基层组织往往无法及时了解和解决，现在我们通过优化网格设置，做实做细网格队伍，推动网格化管理工作落到实处，切实提高了工作效率，逐步实现第一时间解决居民生活问题。”日前，唐山市丰润区燕山路街道党工委书记李清民介绍说。

去年以来，燕山路街道建立完善网格化服务管理机制，不断探索实践基层社会治理新模式、新路径，夯实了基层治理基础的关键一环。

多措并举 选齐配强网格队伍

燕山路街道将网格化治理作为创新社会治理重要抓手，从选人育人用人励人四方面着手，持续优化网格队伍。选人，借助大党委体系，组建网格先锋队；育人，通过推行网格周例会、月汇报、季交流等制度，加强教育管理；用人，遵循居民有呼必应、有情必知、有事必达工作要求，实现精准化服务；励人，推行积分超市奖励机制，增强网格员的荣誉感、责任感。截至目前，该街道共设有网格长17名、基础网格员88名、子网格员1042名，解决各类事件6000余起，服务群众6.5万人。

因地制宜 开展网格特色服务

燕山路街道按照“各具特色、亮点纷呈”的思路，因地制宜推出特色服务项目。燕山三社区依据社区人员流动性强等特点，推行以重点人重点事为工作重心的“1434”网格管理精细化工作法，实现了精细化摸排、精准化管控。华龙社区创新服务举措，针对业务窗口办不好的疑难事项，首创开通了线上线下“办不成事”反映双渠道，通过社区24小时值班电话和“您‘码’上说，我马上办”平台，收集群众意见，倾听群众心声。新城社区创新实行“网格化＋楼门长”的工作模式，依托3大基础网格、167个子网格，发挥好楼门长“360°高清探头”作用，努力做到居民需求在哪里，社区服务就延伸到哪里。

科学布局 提升居民幸福感

燕山路街道积极开展基层社区对网格全覆盖、全要素的管理工作，着力打造能够掌握民情事务、协调内外资源、化解矛盾纠纷的网格员团队，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。新城社区由76名党员干部、167名楼门长、1300多名志愿者组建的“五心”志愿服务队，积极参与社区治理，及时处理居民反映的热点、难点问题；团结社区引进智慧平台，倾力打造红心“365”网格服务品牌，实现365天全心全意为居民提供便捷、高效、优质的服务，着力打造出一个服务全面、多元共治、资源共享、互助互爱的幸福和谐社区。