（上接第1版）特别是对“五失”人员、刑满释放不满5年、扬言报复行凶人员等重点人员和新排查出来的有现实及潜在风险的人员，建立“一日清、二日查、三日访”回访制度，在纠纷调处后三日内对当事人进行回访，明确各所队负责人为警情处置回访直接责任人，实时督促检查抽查回访工作，确保警情项目“零漏管”、警情当事人“零漏访”。对还存在不稳定苗头以及未能一次达成化解的矛盾纠纷，主动了解当事人思想动态，积极帮助解决问题，引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复、激化。今年以来，该分局已开展跟踪回访138次。

强化“实”，数据预警动态管控隐患

情指中心主任王青介绍：“对于矛盾纠纷的日常管控，我们建立了‘红、黄、绿’三色分类动态管控系统，根据不同的颜色，采取不同的预警管控措施。‘红色’为高风险的突出矛盾纠纷隐患，由责任民警每周开展回访和思想稳控一次；‘黄色’为中风险的矛盾纠纷隐患，由责任民警每月开展回访和思想稳控一次；矛盾纠纷半年内没有新发问题的，确定为‘绿色’等次，由责任民警半年进行一次回访，一年内没有发生新的矛盾的，不再纳入管控。依托三色分类管控系统，日常工作更加清晰明确、更加规范。”

满城区公安分局牢固树立“信息主导”的理念，配套研发了“矛盾纠纷风险隐患预警研判系统”。该系统具备风险人员综合评估、人户分离推送、超期未回访提示、多类型风险人员碰撞等功能，包含人口、110警情等多类公安内部数据，更快、更精准找到潜在矛盾纠纷及可能激化的风险人员，准确评价人员风险，为动态调整稳控措施提供了有力支撑，进一步增强了矛盾纠纷预测预警预防能力，有利于超前防范，严防发生现实危害。今年以来，该分局已预警风险隐患53起。

靶向“准”，实战练兵全面培育调解尖兵

矛盾排查化解需要民警用心用情用力，同时也离不开对法律精准无误的理解和对工作方法的精准把握。据了解，满城区公安分局依托正在开展的警务实战练兵常态化活动，将矛盾纠纷调处作为一线民辅警的一堂“必修课”，邀请系统内有经验的民警和专家学者，结合当前基层民警在矛盾纠纷调处过程中存在的突出问题，组织开展授课交流，强化问题导向，以问题谋对策，在专业法律知识上下功夫，在人际“心理”课程上下功夫，提升民警语言表达能力与技巧，借用“巧力”，增加矛盾纠纷化解成功率。今年，该分局已开展了3次这种交流授课。

满城区公安分局坚持以“严格、公正、文明、理性”执法为出发点，开展敏感案事件“回头看”活动，将群众满意作为一项硬指标，严格督导检查，看民警在办理案件过程中是否存在因执法不规范或者工作不到位而引发的矛盾纠纷，以查促改，以改促提升，让“以人民为中心”的理念和意识铭记在每一名执法办案民警心中。今年以来，该分局已累计排查整改案件问题8起，满城公安群众安全感满意度测评有了明显提升。