河北法制报讯　（隋铮）为解决群众因“材料不齐不能办”这一难题，石家庄市公安局新华分局坚持以优化营商环境、便民利企为出发点，创新工作举措、优化窗口服务，在全省率先推出户籍业务“容缺办理”，只要申请办理业务的群众符合政策要求，即便次要材料暂有欠缺或存在瑕疵，书面承诺在规定时限内补齐相关材料，公安机关可先行予以受理。

户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的“连心桥”，更是公安机关服务群众质效的“校阅场”。石家庄市公安局新华分局户籍室负责人李英介绍，前来办理户籍业务的群众较多，经常出现因携带材料不全而无法办理的情况，这样不仅增加办事群众的时间成本、经济成本，有时还会直接影响他们的入学、工作或生活。

自今年5月1日实施户籍业务“容缺办理”这一政策以来，新华区各派出所户政大厅全面落实工作措施，切实解决办事群众来回补充材料的问题。截至目前，全区累计为40余人提供该服务。

据了解，新华分局还结合为群众办理户籍业务的经验，充分发挥微信新媒体政务平台作用，依托微信的扫码功能，创建户籍窗口“码上监督”网上服务平台。群众通过使用手机扫码，不仅可以对全区各派出所户籍窗口的服务质量进行监督评价，还能通过网上留言提出问题与建议，户政工作人员会在网上第一时间进行解答和反馈，实现户政服务“不打烊”，线上线下齐“在线”。