近日，石家庄市桥西区人民法院诉调对接中心成功调解一起承揽合同纠纷案，被告王某特意送来了一面锦旗，亲切称赞民调员吴杰是热心为民的“好大姐”。

原来，王某承包的工程项目需安装铝合金门窗，在门窗安装完毕后，王某一直拖欠施工方安装款3万余元，被施工方诉至法院。民调员与被告王某取得联系，在掌握案件事实和双方当事人矛盾纠纷焦点的基础上，及时将双方当事人约到法院开展“面对面”调解。在民调员耐心释法明理下，王某表示愿意履行给付义务，但其目前经济拮据无法一下子拿出安装款，希望能够分期还款。民调员趁热打铁再次给双方做思想工作，要求双方换位思考，理性解决纠纷。最终，双方当事人达成一致协议，王某分期支付安装款，案件得以圆满化解。

冯志红　孟蕊