□　程博华　孙长林

深泽县某村的两位老人因为一个草垛的归属争执不休，正在村里走访的白庄乡党委委员、政法委员刘佳萱询问情况后，找来两段绳子，请他们各自打个活结，经与草垛上的绳扣对比，很快确定了草垛的归属。看到证据后，两位老人心服口服，争执就此落幕。

这场“草垛纷争”不过是刘佳萱一线推动矛盾化解工作的一个缩影。

2019年8月，刘佳萱大学毕业后到深泽县工作，今年3月任白庄乡党委政法委员。工作4年多来，她以群众满意为导向，推进普法与依法治理有机结合，从社会治理服务中心着手，把“民情走访”“网格巡防”“智能研判”结合起来，将矛盾化解在一线，辖区内未发生过一起赴省赴京访，民生诉求案件明显减少，群众满意度达到92%，她也两次被评为优秀公务员。

破难题 出实招

源头化解防风险

“太感谢了，没想到我反映的问题这么快就解决了，工作人员不但服务态度好，而且工作效率高。”不久前，南营村许女士拨打了12345热线，反映其家中已停水两天。刘佳萱接到下派工单后，立即赶到南营村，会同工作人员到当事人家中，查找停水原因，确认解决方案，南营村村干部跟踪处理进度，问题很快得到妥善解决。

今年，白庄乡党委将矛盾纠纷多元化解中心整合进入综治中心，并任命刘佳萱担任中心主任。刘佳萱加快落实进程，构建起“1+Ｎ”组团式多元解纷体系，将风险评估作为重大项目落地的前置条件和刚性程序，明确征地拆迁、安全生产、治安防控等风险评估内容和责任，从源头上减少和防范重大社会风险。2023年上半年，全乡热线量降幅达到45.52%。

奔走忙 多元调

法治护航平安村

去年10月，一位80多岁的老人，抹着泪推开了刘佳萱办公室的门，向她求助：“俺的官司胜诉了，可24万元赔偿款，如今一分也没拿到。”

经过了解，这笔钱是2019年5名村民乘坐客车发生事故受伤的赔偿款，经法院判决，应由客车司机、客车公司共同支付，但三年多过去了，钱还是没兑现。

刘佳萱多次奔走于法院和当事人之间，最终达成赔偿协议：客车司机、客车公司于2023年底前分两次付清。第一笔钱拿到手后，当事人握着刘佳萱的手一个劲儿地道谢。

日常工作中，刘佳萱依托“庭、站、点、员”四位一体诉讼服务网络，常态化开展“一月一主题”法治宣传教育活动，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的深厚氛围。她还探索建立了“红黄蓝”多元调解机制，根据矛盾纠纷轻重，在法律的框架内，运用不同的调解方式快速调解。今年以来，共调处各类矛盾纠纷174起，其中司法矛盾29起，调解成功率达99%。

勤用心 多用情

乡音乡贤话乡情

“小刘，快进屋喝杯水吧！”“不了，我们还要去咱们村布艺市场看看呢！”刘佳萱和小堡村何大姐的几句简单对话，道出了干群关系的和谐。

今年初，何大姐一家不想给家里老人孩子缴农村合作医疗保险费用，认为没必要、浪费钱。因为没给老人买医保，还引发了兄弟妯娌之间的矛盾，闹得左邻右舍人人皆知。

刘佳萱会同包村干部和德高望重的乡贤，拉近与何大姐的心理距离，用算数的方式，向何大姐计算购买医保后医疗费用报销的保障程度，同时从孝老尊长的角度，鼓励何大姐为儿女做好榜样。何大姐的思想通了，如期为一家人缴上医保费用，兄弟妯娌之间的矛盾也得以化解。

平时工作中，刘佳萱注重发挥老党员、老教师等村籍调解员的作用，从村庄乡贤挖潜力，参与土地经营、征地拆迁等纠纷调解，打造多元参与的矛盾化解新格局。在处理村民吕某和张某农田边界问题时，协调村调解员及时介入，最终让双方都满意，握手言和。今年上半年，全乡没有发生一起刑事案件，没有发生一起安全事故，没有发生群体性上访和越级上访。

立村规 正风化

运用评比树新风

“谁管理的土地多，就该谁赡养父母。”“我常年不在家，不方便照顾爸妈。”春节本是万家团圆的时刻，段家三兄弟却为了土地问题争吵激烈。一问才知道，他们20年来因承包土地经营、管理权分配问题一直争吵不断。刘佳萱会同村干部分别跟段家三兄弟一一见面，经过3天耐心细致的沟通、协商、评理、议定，三兄弟终于放下怨结，握手言和，年迈的父母喜笑颜开。

社会的大安定来自每个社会“细胞”的小安定，及时掌握化解村民的婚恋家庭、赡养抚养、民工欠薪等矛盾纠纷风险隐患，是基层治理的重中之重。刘佳萱会同全乡村干部，按照“特殊时期天天排查、天天研判、天天报告，平时社（组）一周一排查、村（社区）半月一排查一研判、乡镇一月一排查一会商”的方式，滚动排查发现各类社会安全隐患。今年以来共排查化解治安隐患23个、矛盾隐患69个，调解婚姻家庭矛盾纠纷37起，有力促进了社会安定。同时，她主导开展“立家规、传家训、树家风”、十佳星级文明户、红黑榜、四德之星等评比活动，组建红白理事会推进移风易俗，着力弘扬向善向上的文明新风。

抓宣传 强排查

齐抓共管促和谐

今年4月中旬开始，为做好反邪教、扫黑除恶、国家安全等宣传教育活动，刘佳萱与村干部、派出所民警一起深入辖区房前屋后、闲散院落、偏僻地带进行细致踏查，做到“不漏过一户、不留一块死角”。通过强化组织领导、全面宣传发动、实行网格化管理、落实干部责任等行动积极开展禁种铲毒工作，全力巩固了禁毒斗争的创建成果。同时，她还注重将致富带头人等群体一并纳入人民调解员队伍，构建乡镇协调推进、村具体落实、群众参与配合的三级责任体系。目前，白庄乡共有调解员57名，其中专职调解员36名，他们在密切联系群众的前沿阵地，进千家门、知千家情、解千家忧、办千家事，共同打造集普法宣传、法律咨询、人民调解、法律援助、社区矫正、公证、司法鉴定、户籍管理等多项服务于一体的基层法律服务平台，今年上半年，全乡妥善调解矛盾纠纷136起，为当地社会和谐作出了贡献。

“为群众服务，要有一份担当，有一份责任感，有困难要克服，有矛盾要想办法解决。群众舒心是对矛盾调解工作的最大肯定。”这是刘佳萱做好群众工作的初心。她说，将坚守这份初心，勇敢地一路前行。