河北法制报讯　（记者　吴艳丽　通讯员　李鑫月　胡月佳）“警察同志，我明天上午9点得去参加成人高考，但现在身份证丢了，能补办吗？”10月20日晚9时许，郑女士向唐山市公安局开平分局岔道派出所值班民警紧急求助。

考试大事，一刻也耽误不得。按照办理临时身份证相关规定，需经派出所户籍窗口、政务服务中心、科信等部门协调才能办理，而此时天色已晚，相关工作人员也都下班了。面对一脸愁容的郑女士，值班民警立即与该所户籍民警联系。户籍民警立即与户政科、政务服务中心户籍窗口、科信等多部门工作人员进行沟通协调，确保为考生补办临时身份证时各项流程能正常运行。

第二天早上7时整，政务服务中心户籍窗口工作人员早早来到窗口为郑女士办理临时身份证。核对个人信息、照片；整理资料上传；权限审核通过；印制临时身份证，整个流程不到20分钟，工作人员很快就为郑女士办理了临时身份证。在收到临时身份证的那一刻，郑女士悬着的心终于放下来，对公安民警热心助民、排忧解难的工作态度发自内心夸奖点赞。

“小服务”体现“大民生”。今年以来，该分局“一窗通办”服务聚焦群众“急难愁盼”问题，整合交警、治安、出入境等6个警种，不断优化便民服务流程，确保为群众提供更为优质高效的综合服务，努力提升人民群众的安全感和满意度。