河北法制报讯　（记者　任俊颖　通讯员　米伟）在公安政务服务“一窗通办”改革中，沧县公安局聚焦公安政务服务窗口分散，导致群众“多头跑、往返跑”的办事难题，坚持以更高标准、更优服务、更实举措，推动企业和群众高频政务服务事项一窗受理、集成服务。今年7月以来，全县“一窗通办”窗口高效办结户籍业务24324件、出入境业务468件、交管证照业务889件、机动车业务623件，群众投诉举报被查证属实的情况零发生，企业和群众获得感和满意度不断提升。

夯实“基点”，持续优化制度保障。该局党委把“一窗通办”改革作为“一把手”工程高位统筹谋划，针对窗口分散、硬件老化、理念落后等瓶颈短板，在局属19个派出所设立“一窗通办”窗口，探索实行“户籍+”“车驾管+”等服务模式，创新服务理念，力求满足群众同步需求。结合“一窗通办”改革，推动户政、出入境、交管等业务入驻县政务服务中心，杜林派出所、崔尔庄派出所户政窗口入驻乡镇政务服务中心，公安高频政务实现一站闭环，群众多头跑路向一站办结转变。

找准“节点”，深入推进制度为民。该局组建“一窗通办”专班，及时制定细化工作计划，形成任务清单、责任清单，通过倒排工期、挂图作战，动态监督警种部门认领改革举措；积极与沧县行政审批局和沧州市公安局“一窗通办”沟通，对流程“打包压缩”、对材料“裁员减负”，有效解决统筹不到位、指导不精准等难题；定期组织业务培训和技能比武，通过以训促用、以战促提的方式找出问题短板、提升服务效能。

紧扣“重点”，着力维护群众权益。该局推进政务服务作风革命、效能革命，全面强化“马上就办、办就办好”的效率意识，通过“自己查、开门评、上级点、下级提”四个维度，延伸公安政务服务监督触角，依托“好差评”在线评价系统、局长信箱和河北政务服务效能监督平台，严查快处举报投诉，窗口服务“舒适度、获得感”持续升温。同时，将公安机关警容风纪与政务服务礼仪规范相结合，对窗口工作人员仪容仪表及待人接物等进行严格规范，确保政务服务民辅警始终以最和蔼的服务态度和最专业的服务水平面对广大人民群众。

关注“要点”，努力提供专业服务。该局全面推行预约上门、亲友代办等服务，让群众享受错时办理、扫码支付等便利，按照“急事急办、特事特办”原则，提供上门办、就近办、及时办等贴心服务，线下服务质效全面提升，打造服务群众零距离。常态开展“全科民警”业务培训和岗位练兵工作，组织公安窗口工作人员对进驻县级政务服务中心41项政务服务事项进行全科培训，主动加强对政务服务“改进作风”相关文件精神的学习，对生疏业务进行重点培训，真正从思想上、规范上、技能上提高服务水平，切实降低群众办事成本。

突出“特点”，全面实现简化流程。该局努力做到让群众“只跑一次路，只进一扇门”“一件事一次办”，结合公安工作实际提升创新意识、服务意识，进一步优化工作方法，逐步优化窗口服务警力。拓展警企合作、警民合作渠道，打造群众家门口的政务便利店。

联合“抓点”，综合办理提升效能。该局根据沧州市“一窗通办”新要求，在县政务服务中心的支持下，及时将原有的交管、户政、出入境窗口进行资源整合，设置公安“一窗通办”专区，并配备一名专职窗口引导员，为群众办理公安业务提供引导服务。