“在信访局联席办高效协调下，一桩涉及多个部门的信访案件只用了不到一个月便成功化解。”日前，广平县信访局局长马永存说。

今年7月，该县有群众反映因建材质量原因造成其自建房房顶多处裂纹，出现严重漏水，因涉及多个部门，解决进展较慢。

“联席办了解案情后，及时组织相关镇和部门，召开协调会议。”马永存说，通过分析案件情况，明确了各部门相关责任，使该起信访案件很快得到解决，获得群众满意。

今年以来，广平县充分发挥信访局“润滑剂”“处理器”“增压阀”三方面作用，在信访案件上，控增量、减存量，累计化解积案30余件。

协调部门联动，充当“润滑剂”。该县通过调度、协商、追责等机制，高效运转联席会议，对所有信访案件，第一时间转送、交办责任单位，督促指导做好办理工作，特别是涉及多个部门的案件，该县联席办及时召开涉案部门协调会，明确各自职责任务，相互配合做好工作，确保案件有人管、早落地。

紧盯案件化解，扮演“处理器”。在信访事件处理上，该县信访局与各有关部门对新案件共同寻找破解办法、提出解决思路、制定解决方案、促进问题化解；对已化解案件，开展“回头看”，确保案件真化解、真息诉；对尚未息诉罢访的案件，逐一研判定性、过堂会审、挂账督办；对疑难案件、重点案件进行专题调度，对存在的问题进行会商研讨，探索解决的思路办法。

及时传导压力，做好“增压阀”。该县信访局时常对各部门提提醒、敲敲钟，传导压力，有效做好排查、化解等方面工作，确保矛盾不上交、问题不上行。同时，制定相关工作办法，用问责机制倒逼各项措施的落实，增强各镇各单位抓信访工作的责任感和主动性。　　

武小凯　王书光