（上接第1版）交办或推送预警到有关部门、乡镇。

该县坚持分级调处，制定分级调解目录，邻里、家庭、物业等一般性纠纷，由村（社区）、网格就地化解；征地拆迁等重大矛盾或医疗、消费等行业纠纷，由乡镇（部门）领导包案调处；“三跨三分离”或涉众型“疑难杂症”，由县社会治理中心协调调处或报县信访联席会合力调处。同时，完善访调、诉调、检调、警调对接机制，推动构建“协商调解在前、诉讼断后”处置格局。坚持“一揽子”终结，通过司法救助、法律援助、经济帮扶等方式做到“四不欠”，推动“事心双解”。成立复查复核办公室，明确终结程序标准，对已经履行复议等终结程序的，复查复核后依法终结，对终结后继续非访的，及时采取法律措施，防止矛盾纠纷扩大。

曲阳县委常委、政法委书记张晓辉介绍，通过依法治理，今年1月至10月，全县共诉前调解矛盾纠纷3048起，万人成诉率下降12%，多发性侵财发案同比下降17%，刑事发案同比下降20%。

“多维保障”确保服务有温度

“我刚咨询了关于薪资报酬的一些法律问题，咨询站的律师还有人社局窗口工作人员给我解答得都很耐心，我再和雇主谈薪酬问题也更有底气了。”一名货车司机对刚刚结束的法律咨询很满意。

曲阳县社会治理中心坚持“耐心听、细心核、恒心解、真心帮”“四心”工作机制，以工作人员作风转变取信于民，在让群众满意的过程中传递和谐、理解、尊重、包容的理念，助力矛盾不上行、不外溢。

“要把社会治理中心建成矛盾纠纷的‘终点站’，建成群众情绪的‘疏解站’，建成百姓困难的‘帮扶站’。”曲阳县委在推动社会治理中心体系建设调度会上提出明确要求。

曲阳县社会治理中心用制度规范工作开展，首问负责、限时办结等相关工作制度全部上墙公开，全程接受群众监督。强化考评，坚持群众评，在社会治理中心设置评价器，在智能平台中设置评价功能，把表决权交给群众。坚持考核评，把矛盾纠纷化解情况纳入平安建设和法治建设专项考核，定期通报排名，充分调动入驻单位和工作人员的积极性，推动矛盾纠纷高效能调处。

“曲阳通过建立县、乡、村三级社会治理中心，有效破解了矛盾纠纷多、化解力量分散、联动处置难等问题，基本实现了矛盾纠纷处置化解县域兜底，得到群众的广泛好评。”陈江河说。