□　河北法制报记者　吴艳丽

通讯员　王云霄

近年来，唐山市丰南区路南社区全面实施网格化服务管理，按照无缝对接、全员覆盖的要求，将社区科学划分为基础网格7个、子网格54个，构建起“网格长+网格员+子网格员+志愿者”的治理体系，实现了人在“格”中走、事在“格”中办；忧在“格”中解、情在“格”中建；人到“格”中来、心在“格”中聚，助力社区精细化治理，构建社会治理新格局。

人在“格”中走

事在“格”中办

“我家门前道路坑洼不平，一到雨季就容易形成积水，出入非常不方便。”前段时间，家住种子公司家属院平房的卢先生向社区网格员反映自家遇到的难题。为了彻底解决这一难题，路南社区立即协调资源，拉去了面包砖，并协调工程队进行了铺设，现在这家人出入非常方便。

这一问题的积极解决，正是得益于路南社区全面实施的网格化服务管理。在该社区，网格长由社区党组织书记担任，专职网格员由社区工作人员担任，子网格员由有威望、有热情、有特长且熟悉小区民情的居民担任，每30户配备一名子网格员，确保每名居民都在“格”中，精准掌握群众的基本信息和需求。不断织密的网格将以往的被动治理，转变为以预防为主、主动发现的常态化主动管理，拓宽了社区民意反映的渠道，拉近了社区与居民之间的距离。社区每周通过“社情民意联系日”“敲门行动”等常态化活动，使网格长、网格员和子网格员深入居民家中问需于民、问计于民，掌握群众反映的“急难愁盼”，提前介入，出实招，解决居民诉求迫切的民生小事。

忧在“格”中解

情在“格”中建

今年3月11日的一大早，事实无人抚养儿童肖某某的姐姐董某某向社区送来锦旗，感谢社区在她们最困难的时候伸出了援手。

原来，董某某和肖某某是同父异母的姐妹，父母相继离开后，妹妹肖某某成了无人抚养的留守儿童。了解到姐妹俩的情况后，社区主动为其申请了事实无人抚养儿童帮扶金。因为其家庭情况的一些特殊性，社区网格员和街道民政专员多次奔走民政、公安等多个部门，最终将帮扶金申领成功，为姐妹俩的生活点燃了希望。

人往“格”中聚

心在“格”中暖

社区还通过组织形式多样、内容丰富的活动，丰富辖区居民精神生活，将居民汇聚到网格中来。

“巧媳妇儿”爱心缝补坊、“红马甲”义务维修队、“郑大姐”爱心帮是路南社区三大志愿服务亮点品牌，很多居民都自发参与到志愿组织中来。

家住晨光楼的解丽丽和张丽发挥自身会裁剪的特长，加入“巧媳妇儿”爱心缝补坊中来，端午节她们将亲手缝制的棉被送到困难群众家中，重阳节她们亲手为老人们缝制抱枕，献上一份温暖。“红马甲”义务维修队是由老党员郑满、李福德和志愿者们共同组建，他们凭着各自的本领为辖区居民提供义务磨菜刀、维修家电、修复破损桌椅等服务，用自己的“微光”温暖着小区里的居民。“郑大姐”爱心帮主要是面向辖区孤寡老人、残疾人、困难儿童和低收入等特殊困难群体，每月定期上门走访慰问，关注重点人群动态及弱势群体诉求。

如今，在各级网格员的带动下，居民参与社区治理的积极性和主动性越来越高。在158小区铁路楼，有一对非常朴素的“夫妻档”志愿者李一明和刘亚丽。他们既是伴侣，也是队友，两人经常结伴服务居民，既是环境秩序“维护员”，安全隐患“排查员”，还是社区工作的“助理员”，用心守护着158小区铁路楼居民的平安和健康。现在，在他们的感召下，更多的居民参与到社区事务中来，形成互帮互助的良好氛围。