11月13日，沽源县公安局出入境办证窗口迎来一位特殊的申请人，他走到办证窗口前并没有说话，而是拿出手机打字表明来意：申请办理护照。窗口办证民警意识到他是聋哑人，立即拿出纸和笔，通过手写的方式与他进行无声的交流，为其提供一对一无障碍服务，耐心、详细地告知申请人办证的流程及所需的申请材料。经过一番无声交流后，这名聋哑人在民警的引导下顺利办理了护照。

办好业务后，申请人向窗口民警竖起了大拇指，对出入境窗口工作人员耐心细致的服务表示感谢。

席娟　张海洁