河北法制报讯　（刘芳）11月13日，衡水市冀州公证处收到冀州区12345热线的一条反馈信息，刚接受完上门公证服务的李女士对公证处工作人员的热情服务表示赞扬。工作人员收到反馈信息后异常开心：“公证处开展‘贴心服务、温暖民生’工作以来收到了众多表扬，但通过12345热线进行表扬的还是头一次……”

几天前，李女士来到冀州公证处咨询，表示其父母有一处房产想留给她，但不知道办理何种公证。了解具体情况后，公证处工作人员耐心帮她分析，给了明确的建议。李女士又在咨询律师后，确定办理赠与公证。因二老年迈，腿脚不方便，两人来窗口办理手续有些困难。工作人员看出了李女士的窘迫，当即告诉李女士可上门为老人办理。

“真的吗，还能上门办理？”“当然可以，咱们就是为老百姓服务的。”

当日下午，公证处安排两名工作人员上门为李女士的父母办理了公证，过程十分顺利。回程途中，李女士连连致谢，“没想到这么顺利就办完了，辛苦你们了。”“谁家都有老人，谁都有老的时候，我们多跑路，就可以让他们少操心，群众的获得感和幸福感也就会更高。”

近年来，冀州公证处始终秉持为民服务、为民解忧的理念，不断探索各项便民服务措施，通过“上门服务、预约服务、延时服务”等措施想群众之所想，急群众之所急，切实为群众提供高效便捷的公证服务。