（上接第1版）强迫调解，遂扬言要去公安机关信访。步苏梅劝他要合理合法表达诉求。经过几个小时耐心细致的释法说理，边某的不服和怨气化为宽慰和满意，最终表示接受法院的判决结果，同意检察机关不抗诉的意见，其愁眉紧锁的脸上也露出了久违的笑容。

这样的情形经常出现在步苏梅的接访过程中。她常常对大厅接访人员说：“耐心倾听群众信访诉求，让信访群众吐吐怨气，即使咱们帮不了什么忙，信访人心里也会暖暖的。其实有时信访人并不是非要检察机关给解决问题，多数时候是他们遇到困难不知道怎么办，需要咱们耐心听取诉求后给他们指明维权途径。不要求一次接访就能解决所有的信访诉求，但让信访人在咱们接访后能够心平气和地离开，就是一次成功的接访。”

开展司法救助，持续传递检察为民的温暖

在步苏梅看来，司法救助工作承载的是对受助者的一份支持、鼓励和期盼。每周一，她都会安排专人对新收到的案件和法院新出判案件进行筛选，加大对司法救助案件线索的全面摸排；对可能符合救助条件的线索，主动告知当事人申请司法救助权利和渠道，主动核实被害人困难情况，指导被害人及时提交救助申请。

“步主任，您放心吧，我和两个孩子目前都很好，我一边兼职一边照顾他们，女儿中考成绩很理想，儿子经过心理疏导后恢复了往日的快乐。真心感谢您，步主任。”近日，步苏梅在案件回访时，和被救助人张某某聊了很久，张某某的笑容一直挂在脸上。

今年年初，第五检察部收到该院刑事办案部门移送的一起因家庭暴力导致两个未成年人被故意伤害的救助线索。步苏梅带领司法救助办案团队，立即启动司法救助程序。

经调查了解，张某某因与范某某婚姻纠纷，导致儿子和女儿被范某某故意伤害住院治疗。范某某因该案被批准逮捕，两个孩子在住院期间的医药费无法得到赔偿。张某某因为要照顾两个孩子一直无法工作，没有生活来源，家庭生活困难。

步苏梅作为主办检察官，认为张某某等三人符合司法救助条件，遂为三人申请了国家司法救助金9000元。为确保两个孩子能够健康快乐成长，步苏梅协调区妇联、街道办事处，结合各自工作职能，开展多元化、综合性救助。

4月13日，步苏梅代表长安区检察院为母子三人发放了司法救助金；区妇联为两个孩子送去了学习用品，为张某某提供了就业指导，邀请家庭教育讲师对孩子进行心理疏导并制定了后续疏导方案；街道办事处为母子三人送去了生活用品和学习用品，鼓励他们积极面对生活。

该司法救助案被省检察院评为2023年度全省检察机关困难妇女专题司法救助典型案例，被最高检评为检察机关与妇联组织加强司法救助协作典型案例。

“每一次救助金发放，对被害人和家属来说只是短暂的安慰，我们会竭尽全力，全方位地开展救助，让被害人在遭受命运的苦难后重燃对生活的希望，这就是司法救助工作最大的意义。”步苏梅坚定地说。

今年以来，步苏梅共办理司法救助案件50件，发放救助金21万元，救助范围覆盖因案致贫的困难妇女、受犯罪侵害的未成年人，以及残疾人和农村地区刑事案件被害人等重点救助人群，并与区妇联、区政府等部门协作，借力“巾帼·长安”爱心驿站，创新司法救助形式，有效解决被救助家庭实际困难，实现了司法救助与社会救助有效衔接，将检察温暖、政府关怀、社会关爱相互融合，切实将为民办实事落到实处，将检察温暖送到困难群众心坎上。