近日，在唐山市公安局汉沽分局政务服务大厅，辖区居民郑大爷激动地向民警连连道谢。原来，郑大爷到该局政务服务大厅“一窗通办”窗口开具已故岳父岳母户口注销证明，因其年事已高，不能准确提供相关有效信息。民警先后查阅了50余册历史户籍档案，在数千张户籍底册中一一对比核实，历时3个多小时成功查询到所需档案信息，及时帮助郑大爷解决了难题。

自“一窗通办”运行以来，该局政务服务大厅先后服务群众3000余人次，解决群众“急难愁盼”事项100余件，受到社会各界一致好评。　　　　李苗　田花