□　杨煜

“大娘，孩子父母的居住证办好了，我给你拿过来了。”11月30日，定州市公安局北城派出所指导员付立辉来到大道观社区警务室，将居住证交到了刘大娘的手中。

“小付呀，还让你跑一趟。吃烧饼……”刘大娘拉着付立辉的手，随手把自己买的烧饼往付立辉手里塞。

原来，刘大娘的女儿、女婿、外孙户口在外省，外孙在定州高考报名需要孩子父母的居住证，可是她的女儿女婿平时生意忙，顾不上办。11月初，付立辉在大道观社区警务室调解纠纷的时候，碰到刘大娘，知道了这事，就记在了心上，主动上门，采集信息，做流动人口登记，居住证办出来后，又送了过来。

“我们派出所深入践行新时代‘枫桥经验’，以深耕基层、服务群众为出发点，坚持小警务大作为，让警务室真正成为老百姓家门口的‘服务站’。”北城派出所所长代胜辉说。

今年以来，定州市公安局北城派出所深入推进派出所警务体制改革，立足派出所作为基层社会治理主体的定位，在辖区建立了8个警务室，把警务室作为“零距离”服务群众的平台，围绕户籍办理、法律咨询、矛盾纠纷摸排与化解等内容，推行“一次告知，首问负责”制，致力于以最高效率、最大限度有计划、有步骤地为辖区群众提供专业化、规范化服务，真正做到群众办事“只进一次门”“只跑一趟路”，让群众切身感受到“民警就在身边，平安就在身边”。

“微信借钱要核实，陌生链接别轻信，身份证、手机卡、银行卡，出租出借必被抓，电信网络谈到钱，十条信息九条骗……”这是东关社区警务室民警张振军带领辅警常态化开展反诈防骗宣传的内容朗朗上口，让人易于接受。

“警务室处于平安建设的最前沿，是推进基层社会治理的第一阵地，我们坚持从细节入手、从 ‘小事’做起、从‘小案’发力，不断提升社会治理效能，把警务室联系的街道和社区打造成基础牢、出事少、治安好、人民满意的平安社区，给群众看得见、摸得着的安全感。”张振军说。

“你对百姓有多好，百姓就对你有多亲！”这是瘟庙街社区警务室民警郭沐华上任时所长代胜辉的叮嘱。郭沐华一直记在心里，把这句话作为警务室的工作理念，坚持进百家门、识百家人、知百家情，扎实开展走访入户、矛盾纠纷排查化解、法治宣传等工作。

“刘大哥，你家的水管坏了，把张大哥家家具给泡了，赔个礼道个歉，然后把损失赔偿了。”

“张大哥，发生这样的事谁都不想，可是既然事发生了，双方协商处理一下，至于那么斤斤计较吗？”

……

11月20日，瘟庙街社区的刘某家水管破裂，致楼下张某物品受损，双方因为这事发生纠纷，在剑拔弩张之时，郭沐华带着辅警赶到现场，苦口婆心地对双方进行劝解，最终双方达成一致意见。

“我们警务室民警，就应该熟悉社情民意，把自己定位在‘服务群众的办事员、社情民情的信息员、打击犯罪的情报员、矛盾纠纷的化解员’上面，踏踏实实地为群众排忧解难。” 郭沐华说。

11月6日，北门街社区警务室民警安铁永在社区走访入户，听群众反映邯郸警方网上追逃人员张某可能回家，他立即叫上街道干部，一起赶到张某家，给张某家属摆事实、讲道理、讲法律、讲政策。最终，犯罪嫌疑人张某主动到派出所投案自首并被移交邯郸警方。

“北门街社区绝不能成为犯罪分子的藏身之地！”这是北门街社区警务室民警安铁永的承诺，也是他对社区6000余名群众平安期待的坚定回答。从揪出潜藏的犯罪嫌疑人，到调解群众纠纷，精确管理和暖心服务将社区群众的力量有机整合在一起，推动形成了群众安全人人有责，平安社区人人尽责的局面，筑起了平安社区的“铜墙铁壁”。

今年以来，该所各社区警务室现场调解各类纠纷80余起，进行法治宣传100余次，走访入户5000余户，发放法律明白纸120000余份，辖区警情同比下降20%，没有发生一起“民转刑”“刑转命”的案件。北城派出所通过辖区警务室把关系群众的每一件小事、难事、揪心事当成自己的事去解决，通过警务力量和社会力量共同参与，把新时代“枫桥经验”落在日常，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，把辖区的治安防护网扎得更牢更密。