河北法制报讯　（记者　王絮冬）今年以来，承德市公安局双滦分局紧紧围绕矛盾纠纷化解，强化七项工作措施，全力推动公安信访工作提质增效。

公开领导联系方式，畅通群众诉求反映渠道。该分局明确局长是群众来信来访接待办理的第一责任人，政委是直接责任领导，纪委书记全力协助开展信访工作，并公示了分局领导及各派出所领导的手机号码，24小时随时接受群众举报和反映问题。

强化信访源头预防，努力防止信访案件发生。该分局推广了“小马扎”入户、“女团调解”等独创调解工作法，确保及时化解矛盾纠纷，从源头减少信访问题发生。今年以来，该分局共调处各类矛盾纠纷385件，矛盾纠纷激化升级和“民转刑”案件“零发生”。

强化信访形势分析，形成信访问题化解合力。该分局成立由局长任组长、政委任常务副组长的信访工作领导小组，聘请一名社会律师全程参与疑难信访案件，提高来访群众的信任度。今年以来，该分局组织区相关部门开展联合接访5次，共同解决信访问题5个。

加强信访隐患排查，确保评估上报及时到位。该分局每天在信访工作微信群里统计群众不满意的案件事件，及时报政委签批意见，再根据意见督促涉事单位“一把手”约访当事人。各执法单位每周一对上周办理的案件开展“回头看”，及时化解信访隐患。

抓实接访约访下访，规范信访工作处置流程。该分局明确局长、政委每月接访日，班子成员每天轮流接访。对需要约访和下访的，由信访部门提前安排，征求群众的时间下访。定期调度和催办督办信访案件办理情况，并根据实际下发信访事项督办函。

落实“五包三见”责任，强力推进信访积案化解。该分局在信访积案化解中，相关部门通过上门做工作、远程视频约访等方式解决信访问题。今年以来，该分局共开展视频约访8次，召开听证会2次，上门签订息诉罢访书3次，邮寄息诉罢访书2件。

职能部门同步介入，切实发挥监督职能作用。该分局组建了信访案件评查小组，对群众反映强烈或者重大疑难的信访事项全面评查。今年以来，该分局信访部门移交分局督察和纪委线索9条，并全部查处办结。