□　通讯员　隋铮

河北法制报记者　李胜男

最近几日，石家庄连续降雪，气温骤降，道路湿滑难行。石家庄市公安局新华分局民警不畏风雪，变被动等待为主动服务，为行动不便的特殊人群开展预约办理、上门服务，为3名群众上门办理了身份证，得到群众及家属的高度赞誉。

12月11日，居民王先生冒雪来到东焦派出所户籍室求助，称其爱人樊女士因病正在医院住院治疗，办理住院手续时发现身份证丢失，特向民警寻求帮助。户籍民警吴月兰面对道路积雪严重的困难没有丝毫犹豫，立即将情况向所领导请示汇报，并于当天中午与社区民警一起来到医院住院部。在病人家属的协助下，他们为樊女士换装并调整拍照姿势，以最快的速度采集了樊女士的人像信息，顺利办理了补办身份证的相关手续。樊女士与王先生对民警热情负责的工作态度表示赞赏。

同一天，赵陵铺派出所户籍大厅接到居民周女士打来的电话，称其父亲已经84岁高龄，急需使用身份证时却找不到了。户籍民警褚文超了解情况后，考虑到老人年龄较大且雪天出行不便，主动提出可以上门办证为老人解决难题。13时许，民警携带设备赶到周女士家中，为其父亲办理了身份证丢失补办手续。周女士感激地说：“新华公安民警真的是实实在在地为老百姓着想，给我们家解决了大难题，真心谢谢你们！”

12月13日，雪花飘飘，头天晚上下了一夜的雪被冻得结结实实，路面结冰严重。上城派出所户籍民警刘姗正在整理户籍档案，一名中年男士冒雪来到户籍大厅，焦急地询问：“你能帮我妻子办理身份证吗？”经民警详细询问得知，在辖区居住的徐女士因腰部受伤行动不便，想办理医保时身份证却不见了。这可愁坏了徐女士，只好让爱人来找民警商量解决。刘姗当即表示可以上门服务，去其家中办理身份证补办手续。当天10时，上城派出所副所长史俊宇与刘姗踏雪步行几十分钟来到徐女士家中，将徐女士从床上扶起，采集了身份证人像信息。徐女士夫妻连声道谢，对民警热情服务、主动担当的工作作风表示赞扬。徐女士拉着刘姗的手说：“感谢二位警官到我家里为我办理身份证，帮了我的大忙！”“您不用客气，今天您的家就是我的工作岗。”民警语气坚定地回答。

小小身份证，浓浓警民情。户籍民警从群众最急切的小事做起，通过上门办证服务，以实际行动将便民利民服务落到实处，也加深了民警与群众之间的感情，将真情送到了群众心坎上。