□　牛顺海

“我们的工资终于到手了”“我们决定和好过日子，不再离婚了”……一桩桩一件件矛盾纠纷的成功调解和广大群众的连声称赞，是对人民调解员耿增群工作的最好褒奖。67岁的耿增群，是邢台市第十五、十六届人民代表大会代表，内丘县爱心救助协会会长，担任内丘县官庄镇北阳村人民调解委员会副主任以来，用心用情为群众解纷，2023年获评河北省“金牌调解员”。

多年来，耿增群带领调解团队始终坚持“以真心暖人心、以公平求和谐”的原则，按照“快接手、主动办、多次调，快结案、重回访、不反弹”的调解宗旨，用心用情用法，竭力做到调解一起成功一起，让双方当事人满意一起。

满腔热情 三天化解讨薪纠纷

2021年4月，田某承包内丘县城某小区16号楼建筑施工，因资金周转困难不能及时支付工人工资，累计拖欠农民工张某、刘某、杨某、刘某林4人工资69000元，张某等人多次讨要无果。2021年8月5日，张某等4人找到耿增群所在的调解委员会求助。经耿增群多方调查了解到，田某所承包的建筑项目施工方未能及时到款，造成工人工资发放延迟。8月6日，调解员耿增群等人召集双方当事人就拖欠工资一事进行调解。耿增群向田某讲明了拖欠农民工工资的严重性。田某表示，资金周转困难，答应8月7日支付张某4名工人工资款25000元，剩余的44000元于9月15日前支付完毕，双方达成协议。随后，调解员回访了解到，张某等4人均表示已收到田某支付的工资款。这起纠纷得以圆满化解。

用心用情 合情合理解纷争

2023年10月，张某某找到耿增群求助，称借给内丘某公司经理杨某某的现金18万元，经多次催要，对方总是以经营不善、行情不好等多种理由推诿不予偿还，恳请耿增群为其主张权利讨要欠款。耿增群闻讯后，带领他的团队及时找到公司深入了解情况，多次做欠款人杨某某的思想工作，并帮助杨某某推销产品，创造营收环境增加收入。看到耿增群真诚的帮助，杨某某也深受感动，根据现有的状况，答应先支付给张某某5万元，剩余的13万元缓期归还，并承诺到2024年12月前归还完毕。至此，这起长达两年最后又闹到法院的借款纠纷得以顺利解决。

苦口婆心 讲求公道得民赞

2023年12月，内丘县某物流公司的王某亮驾车时因冰雪路面光滑，将刘某力的车辆剐蹭，造成左前灯损坏。双方因修车赔偿发生激烈争执，一时造成交通拥堵和多名路人围观。耿增群接到刘某力的求助电话后，迅速赶到现场了解情况。刘某力称修车需要1000元，王某亮只给200元。耿增群通过和汽车修理厂联系，确认修车配件具体费用后，给双方摆事实，讲道理，最终以王某亮赔偿刘某力修车费500元调解成功。刘某力对耿增群说：“要是经交警队、保险公司来解决，还要拖车、勘查等，不知要等几天呢，有你们的帮忙，半个多小时就解决了，太感谢你们了。”

面对新形势下民间矛盾纠纷的多样化，涉及调解对象、特殊原因等复杂问题，耿增群总能认真分析产生这些矛盾的根源和特点，并创新推出“感情、亲情、动情、人情、友情、乡情”六情工作法，始终以“爱心、耐心、公心、红心、热心、良心和责任心”，对双方当事人进行调解，注重“诉前调解、源头调解”，坚持“明理依法、依法释理”，提升当事人“知法、守法、用法、不违法”的意识，达到化解矛盾握手言和，受到群众称赞。