□　河北法制报记者　鲍娜军

就算走遍一道道山沟，翻遍一道道梁，也要把群众的户籍工作做到位，把事办到群众心坎上。这是井陉县公安局人口管理大队的工作目标。

户籍管理归属公安系统，工作要求细致、认真。“咱从实际出发，全县户籍警员会上提出开展‘把青春奉献给事业，把爱心留给我的乡亲’活动，要求把户籍窗口搬到群众需要的地方，让服务群众的脚步更勤快，利用晚上时间，到各村给群众办户口。”该县政务服务中心公安服务区负责人、县公安局人口管理大队大队长武力军带着方言的介绍朴实有力。

第一站：选择离县城最远的乡村

说干就干！通过各派出所摸底，他们首先确定了几个村子，村民中有行动不便，又着急办理户籍、身份证业务需求。他们的第一站，就选择在距离县城最远的乡村——测鱼镇南寺村。

2023年12月4日下班后的19时许，武力军带着局里的同事，联合测鱼派出所户籍警员，背着相机、带着资料，一路风尘，直奔南寺村。他们下车就让村书记利用村里的广播喇叭，召集有需要的群众，拍照、补办身份证、填表、录信息、补户口页、分户……

工作告一段落，他们走进瘫痪在床的75岁的李孟英老人家。老人常年卧病在床，平时靠77岁的老伴儿照顾，唯一的儿子在南方工作。眼下，老人身份证消磁，看病拿药用不了，正着急上火。“大娘，放心！新身份证一回来，我们就给您送到家。”为老人上门拍完照片，测鱼派出所户籍警员张云给老人吃了颗“定心丸”，彻底帮老人解了后顾之忧。李孟英老人至今记忆犹新：“天早就黑了。家里突然来了客人，是村支书带着民警到咱家，上门给办身份证来了……”

群众有需求，警员们就有作为。寂静、寒冷的山区深夜，井陉户籍警员们进村现场办证，给偏远山村的乡亲们送来了便利和温暖。

村民们说，尽心办实事，群众百分百满意

井陉县沟梁纵横，分隔出321个行政村，群众出行有难度。公安户籍窗口工作时间与群众务工、农耕时间重合。为办一个户籍业务，有时群众需留出半天甚至一天时间到派出所。

群众的困难，武力军和警员们看在眼里，解决方案就落实在行动中！他们对全县321个村公开承诺：凡是行动不便的，都可提前预约，上门办理身份证。各派出所向辖区群众公布电话和联系人。

2023年12月6日，上安派出所警员接在四川省崇州市居住的黄某求助电话，用快递方式办理了其爱人（在上安镇铁路部门工作）去世后的注销户口证明，免去老人长途奔波；12月19日，障城派出所警员上门，为住在井陉第二养老院的支沙口村孤寡老人吕某办理身份证。

2023年12月26日，暂住石家庄市桥西区的高女士急匆匆来电：户口本丢失，能立刻补办吗？可马上告假回去！警员支招：咱可快递办理户籍业务，人不用回来，加民警微信，核实身份后，当天办好，当天寄走。一个半小时后，高女士收到快递寄出的信息，连连点赞：第一次见快递办理户口本！效率又高，态度又好!

如今，武力军带领户籍警员已经走过辖区南寺、石佛、长峪、台头等15个村庄，利用每天18时30分至20时30分两个小时时间，为村民集中办理各种户籍业务420件（次）。武力军介绍，2024年，他们将继续利用晚上时间，走遍井陉，把“辛苦我一个，情满一个村”的承诺落在实处。

警员们说，群众的眼中只有警察，没有警种

2023年10月，井陉县公安局正式入驻县政务服务中心。一字排开多个户籍窗口为上门群众办理业务，在“能一次办结，绝不让群众跑第二次，能不见面办理的就不见面”的便捷服务中，推出快递办、微信视频办、户籍窗口“前移进村”、村干部和民警下乡或上下班捎带办理户籍业务等系列便民措施，受到群众大力欢迎。仅2023年第四季度，他们就通过快递、微信视频办理户籍业务315件。

“警察同志，我家孙媳妇生了小孩，儿子、孙子都不在家，正愁上户口。好巧不巧，今天集上就碰见你们……”在割髭岭集市，李大爷向民警说起了家里的“幸福”悄悄话儿：快点帮重孙子上上户口，盼着孩子早日成才，为国家做贡献哩！“不用您亲自跑，把手续捎过来，我们办好，再让村干部捎回去……”

“昨天丢了一只羊，咋办？”“别急！仔细回忆，如果是跑丢的，找村干部帮忙喊喊邻近村，一起找；如在家里被盗，立即报警或拨打110……”

“总有陌生电话打进来，南腔北调的，不知道说个啥！”“遇到这事，立即挂掉！频繁接到骚扰，就报警！谨防电信诈骗！”

每次到乡镇赶大集进行户籍管理宣传，警员们都会遇到群众咨询这样那样的问题，“群众的眼中只有警察，没有警种。走进村庄，办理户籍业务这段时间，我们有了初步经验。每周碰头会上，我们将整理出的公安业务知识发给大家，引领大家做业务全才，随时回答群众的提问，帮助群众解决难题。”于是，井陉户籍警员们也开始支招儿防电诈、释法解难题、妙解小纠纷……他们服务群众的脚步更勤快，将山区县的为民警务实实在在办到了群众心坎上。