□　讲述：元氏县人民法院殷村人民法庭特邀调解员　刘秀才

最近，我调解了三起借款合同纠纷案。

三名原告分别借款给被告公司，2019年收到约定利息，2020年开始便再未收到，于是三名原告诉至元氏县人民法院要求被告公司返还借款。

这是个事实很清楚的案件。

与庭长初步沟通后，我先联系被告公司法定代表人刘某了解情况，刘某态度很诚恳，表示“为了企业的持续发展，现在正在进行升级改造，资金吃紧”。“出于信任，他们才将钱借给你们用于企业发展，希望企业能信守承诺，尽快拿出一个切实可行的解决方案，不能失信于人。”我劝解道。

为了尽快把事情解决，我决定开展“面对面”调解，要求所有当事人来法院。2023年12月6日，在法院调解室，三名原告、被告公司法定代表人刘某、被告公司会计悉数到场。人虽多，却拿不出一个统一的意见。

我重新整理了争议焦点，归纳了各自提出的问题，又通过“背对背”的方式了解各自的诉求，此时，三名原告已经失去耐心，要求被告尽快归还所有借款，但被告公司资金缺口很大不能满足。几轮调解协商下来，双方同意出具调解书分期还款，这样都有了缓和余地。正好被告公司会计也在，对各自的借款数额和分期还款金额、日期进行确认，并约定第二天带公司公章过来签订调解书。

第二天，刘某来电话说严重感冒不能如时赴约。几天过去了，三名原告很是着急，说“看不到盖有人民法院大红章的调解书，心里不踏实”，一直追问怎么办。我找到庭长商议，在庭长的指导下，我决定和原告到市里找被告签字盖章。

一觉醒来，窗外银装素裹，白皑皑一片的大雪竟有十几厘米厚。天公不作美，计划再一次落空，我也很着急。

2023年12月18日，雪后的第三天，气温持续再零下十几摄氏度，我和三名原告商量着可以趁中午气温高出行，尽快了结此事。

一路龟速，终于到了约定的地方，打电话联系公司拿章的人，没人接。我安慰道：“天冷路滑，不要着急，今天一定要找到公司的人，咱们联系不到，先联系公司的负责人。”三名原告轮番打电话给刘某，最终接通了电话。其中一名原告柴某没好气地指责刘某失约，另外两名原告则说直接法院开庭，不再调解，直接还钱。我也乘机劝说：“我们调解员不仅能在法院调解，也可以上门调解，给你们带来了便利，也节约了你们的成本，不接受调解可以直接开庭审理。你们的案件事实清楚，证据确凿，败诉无疑，直接面临执行。接受调解是最佳选择！”随后，刘某告知了拿章人的住处。我要求被告公司会计带授权委托书一同前往，通过跟会计、拿章人释法明理，拿章人最终同意在调解书上盖章。

盖章的事儿解决完了，接下来就需要找刘某在调解书上签字。于是，我抓紧和刘某取得联系，要赶往他的住处，心想着再晚也要拿到他的签字。雪后的路湿滑，又赶上下班高峰，堵车厉害。到达刘某住处后，在签字过程中，刘某谈起欠款原因，述说公司困境，正因为法院的调解让公司免于诉讼，他由衷地感谢法院为当事人解决急难愁盼问题。

我和几名当事人分手后，回到县城已是晚上九点多了，想起一天的经历，感觉收获颇丰……

2023年9月我受聘为特邀调解员，调解案件30件，调解成功率100%。作为一名特约调解员，我觉得，调解工作不是息事宁人，而是案结事了；不是空口说好话，而是要秉持公正之心，了解群众的真正诉求和矛盾根源，切实把矛盾纠纷化解掉。同时，调解的方法对成功调解案件起到至关重要的作用，上门调解就是一种比较有效的方法，能更全面地了解案件的事实，调解起来也更顺手。