河北法制报讯　（毛志鹏　李祥硕）“12345”是政务服务便民热线，是面向公众提供业务查询、咨询及投诉、求助、意见建议征集等非紧急类政务热线。近日，枣强县公安局收到了一份来自“12345”的工单，而这份工单却要求表扬信誉楼警务站的警务人员。这份“特殊”工单也让公安民警内心暖流涌动。

2023年12月31日19时40分许，群众孙先生来到枣强县信誉楼警务站，告诉警务站内值班人员，自己因手机没电，又没有交通工具，无法回家。据了解，当天下午，孙先生本想骑着电动自行车到枣强县信誉楼附近的快递站取件，出门后却发现车子电量不足，便将车停在了县医院旁边的车棚内，自己乘坐公交车前去取件。从快递站出来后，孙先生迟迟未等到公交车，而这时，手机电量也已耗尽，无法联系家人。天黑路远，部分路面还结有薄冰，犹豫之际，孙先生突然看到了不远处警务站闪烁的警灯。“有困难、找警察”，他的脑中突然闪过这样一句话，遂快步走向警务站。

获悉该情况后，值班民警立即呼叫在附近巡逻的警车，巡逻车迅速到达现场，根据孙先生意愿，巡逻民警驱车将其送至停放电动自行车处，并暖心地送给孙先生两个橘子，向他表达了新年的祝福，并表示如遇困难可以随时向警方寻求帮助。孙先生平安到家后经过再三考虑，郑重拨打了“12345”热线电话。他希望通过这样的方式，表扬枣强公安的好民警，宣扬衡水警方的为民初心。