真情服务 奏响警民和谐乐章

□　贾建军

2月2日，农历腊月廿三，瑞雪初霁。迎着初升的朝阳，成安县公安局成安镇派出所户籍民警张伟开始了一天的工作。

成安镇有常住人口近8万人，是全县人口最多的一个辖区。8时整，张伟便早早到岗，查看头一天的工作台账，标注需要服务的重点人员，整理户口簿、准迁证、迁移证等证件，清洁工作台面，擦拭满意拍相机和指纹采集仪，为群众营造一个干净整洁的办事环境。

刚收拾完，户籍室就迎来一位男士，咨询首次申领居民身份证能否异地“跨省通办”。该男子家在河南，但是夫妻俩都在成安县务工，孩子也在成安县上学，即将参加2024年中考。因为工作忙碌，春节又赶上单位值班，孩子学习也紧张，抽不开身回原籍为孩子办理身份证，就来派出所户籍室咨询一下能否办理，需要带什么材料。

张伟告诉他，自2023年6月下旬，成安县公安局就开通了首次申领居民身份证异地“跨省通办”业务。“只要监护人陪着孩子，携带好相应的办证材料就可以为孩子办理身份证。”张伟面带微笑，向男子解释着“跨省通办”政策，并将自己的电话告诉了该男子。同时，将孩子的信息登记到工作台账，预约好办证时间，这样孩子来了即可办证，为孩子节省了不少时间。

作为窗口民警，张伟从警20多年来，不仅对户籍政策规定和办理程序了如指掌，对于便民利民政策，更是熟知、熟记、熟用，力求在第一时间通过户籍窗口推出惠及群众。

10时过后，工作台前办理业务的群众有序排成了两队。前台受理、拍摄照片、采集信息、查阅档案、登记报表……张伟有条不紊地忙碌着。

“对于大多数人来说，办理身份证只需跑一趟派出所，但对那些年事已高、行动不便或因特殊情况而造成户籍业务办理困难的群众来说，却是困扰他们的烦心事。我们都是提前和他们预约好时间，上门办证，方便群众。”张伟说。

中午吃过午饭，张伟利用午休时间要为一位老人上门办理身份证。

上周，张伟接到辖区群众求助，称其母亲因年事已高常年卧床，身份证找不到了现急需办理。核实情况属实后，张伟同他预约好了上门为其母亲办理身份证的时间。

大街上挂满了灯笼，喜气洋洋。穿过一道大街，张伟很快来到一个敬老院，带着拍摄设备，在老人家属的引领下来到了老人房间。

只见老人躺在床上，张伟和辅警陈楠先为老人整理好头发，布置好白色背景，调整好老人姿势。拍照过程中，张伟双手举着相机耐心地与老人沟通，拉着家常，不断调整拍摄角度，终于采集到一张较为合格的身份证人像信息。

张伟和辅警的耐心服务感动了老人家属。“我只是打个电话咨询一下，没想到户籍民警给我们预约好时间主动上门为我母亲办理身份证，真是解决了我们的大问题，为你们的服务措施点赞！”老人家属激动地说着感谢的话。

一张小小的身份证，关乎着群众的切身利益，承载着警民间浓厚的情义。近一年来，成安镇派出所户籍室先后为行动不便的老弱病残群众办证30余件，方便了群众，温暖了民心。

从敬老院回来，正好赶上下午上班时间，成安镇派出所户籍室门外又有了排队办证群众……

这便是户籍民警张伟一天的工作，琐碎而具体、繁忙而有序。这也是成安县公安局户籍窗口民警们的工作缩影。日复一日，年复一年，他们用爱和真诚奏响了一曲曲警民和谐的乐章。

辖区平安 就是最好的年味儿

□　曾红军　刘丽娜

“李大爷，过来给您拜个早年！上回给您发的反诈短视频看了吧……”2月2日一大早，冀中公安局万东分局北艾派出所社区民警王奥就敲开辖区李大爷家房门，一边热情地给老人拜早年，一边不忘提醒老人提防节前被骗。

李大爷高兴地连声道谢：“谢谢你啦，孩子。你说的我都记在心里了，肯定不上当，也祝你们过个平安年。”王奥今年22岁，参加公安工作后就来到了北艾派出所，因为平常热心、勤快，社区里的老人们都特别喜欢他。

北方农历“小年”这天，辖区内张灯结彩，年味儿十足。为让群众过好年，王奥每天上班第一件事就是到辖区群众家中报道，送祝福的同时，开展反诈防骗、消防安全、防范盗窃等宣传。

“小区里的老人多，孩子又不在身边，每走一户我就加微信、留电话，还组建了居民反诈微信群，方便他们有事第一时间能找到我。”万乐小区居民楼没有电梯，两个单元楼爬下来，大冷天里，王奥身上都出了一层薄汗。

“消防安全大于天，趁着目前学校放假，一定要把全部隐患排查一遍，把安全责任落实到位。”10时50分，王奥联系消防大队民警一起到华油五中开展寄宿式学校消防安全检查。别看王奥年纪轻，检查起来那是一点不马虎，学校宿舍和食堂的消防设施器材配备、消防疏散通道、安全出口、应急照明等，都是他的重点检查对象。

转完社区回到所里，已是17时许。刚喝了一口水，派出所接警大厅内一键报警设备的警铃突然响起，王奥马上跑上前查看。视频里传来辖区某银行的画面，银行一工作人员发现一个黑色钱夹，请求派出所帮助寻找失主。王奥立即赶到银行，在拍照记录好后，打开钱夹一看，里面竟有一沓现金——整整8000元。他迅速展开调查，将信息发到居民群中查找线索。两个小时后，失主赵师傅赶到派出所：“哎呀，早上刚取了钱，扭头就发现钱包丢了，我正火急火燎地找呢，真是太感谢了！”

王奥家住石家庄，自从到了派出所后，就跟许多老民警一样，以所为家，派出所有什么紧急任务更是随叫随到。用他的话说就是：咱是年轻人，就应该多历练多承担。

“群众过年，公安过关。这种忙碌的工作节奏我已经适应了，但只要听到群众的感谢和认可，心里就比吃了甜瓜还要甜。新年了，我希望能用我们的日日守护换来辖区的岁岁平安。”王奥说道。如果说年味儿是有味道的，对王奥来讲，一定是甜甜的平安味儿。

路畅人安 再苦再累也心甘

□　郝红亮

春节，这个千家万户团圆的日子里，总有一些人，为了让群众过一个平安、欢乐的节日，舍弃与家人相聚的时间，坚守在工作岗位上，默默无闻地工作。交警老张就是这样的一个人。

老张名叫张东良，现任柏乡县公安交警大队大队长。“自从干了大队长，俺家老张在家里的时间越来越少了。”张东良的爱人吕丽云有时忍不住向亲戚朋友“吐槽”。每当此时，张东良都会回怼一句“单位100多人，一堆事，我不管谁管？只能辛苦你管好家里老人孩子了”。

柏乡是个人口小县，但每到过年时在外地工作求学的人们都会回家过年，加之赶庙会办年货、走亲访友，比平时的人流量、车流量增加一倍。

“无论什么时候、什么地方，路上有事，我们交警就得及时出现。”张东良总是这样提醒自己。自2021年12月他担任大队长以来，更是把大队当成了自己的家。尤其是针对春节期间交通特点，他提前将县城分为四个责任区，分别在四个商超、机关、居民区集中的地方设置驻警点，确保遇有堵点第一时间出警疏导。当然，每年这个时候张东良也几乎不回家，更别提“三十”“初一”了。他总是坚持自己带班值班，不管夜里气温多低，都会到各执勤点巡查，用他的话说，不转一圈自己睡不踏实。春节前后柏乡交警会连续开展查酒醉驾等严重交通违法行为。遇有夜查酒驾行动时，他总是身先士卒，率领大家一起行动，提醒同事在查处违章的同时注意自身安全。他就像一颗钢钉牢牢地把自己铆在了岗位上，几乎没有休息过一天。

在张东良的工作日记本上，密密麻麻地记录着他每天的轨迹，107国道春运检查站提示牌该更换了、最近天冷辅警弟兄们该发警服了、南环路车流量太大应加派警力巡逻……

身为大队长的张东良，就像一台指挥中枢，每天监控着各个要道的交通情况。他是春运安保的一个缩影，和同事们坚守在交管工作的第一线，全力确保辖区道路的安全畅通，保障万千旅客的出行平安。