□　河北法制报记者　王絮冬

当人们都沉浸在临近春节的节日氛围中时，承德市公安局双滦分局双塔山派出所的民辅警却像拉满了弦的弓，毫不松懈地守护着辖区的安宁。2月4日一早，记者走进双塔山派出所，“越到过年我们工作越不能放松，这几天冷，大伙儿都多穿点，工作中也要注意安全！”所长闫宗洋向所内民辅警叮嘱道。

“警察同志，谢谢你们，孩子不见了，我们可着急了，幸好你们帮着及时找回，真是太感谢了。”早上点名刚结束，一对年轻夫妇就将一面印有“助人为乐 情满人间”的锦旗送到民警杨建超的手中，激动地表示感谢。“没事，别客气，这是我们的职责，不过以后你们可得看好孩子，别再粗心了！”民警杨建超看着哽咽的夫妇，认真嘱咐道。

“您好，双塔山派出所，请问您有什么事吗？”“民警同志，我在双滦区国税局附近，看见有一对年轻男女在吵架，还动了手！”10时39分，杨建超和两名辅警接到警情后，立刻赶到现场，发现一男子正拽着一女子的胳膊。民警见状，急忙上前将两人分开。经了解，家住鑫顺家园的闫先生与张女士是情侣关系，二人在回家路上发生口角，后在激烈的争执中，张女士的胳膊和手背受伤。

“警察同志，你看哪有这种男的？”现场，张女士情绪激动，不断示意民警看自己泛红的手臂，闫先生则站在一旁气得双眼通红。“好了，你俩都先冷静冷静，有什么事慢慢说！”杨建超先安抚二人的情绪，然后告诉闫先生动手是不对的，有问题得好好沟通。随后，民警把他们带回派出所，分别向双方悉心说理，并从各方面做思想工作，引导二人在生活中要多理解少抱怨。经过2个小时的耐心调解，双方都认识到了自己的问题，开始主动向对方道歉，并在民警的见证下拥抱和好，表示以后一定会好好沟通，然后手拉手走出了派出所。

“怎样让老百姓从‘吵架’到‘和好’，这就考验我们通过法治思维和温情执法解决群众矛盾的水平了。只有把问题抽丝剥茧分析透，才能得到群众的理解和支持，辖区也才能更加稳定和谐。”闫宗洋对记者说。

这时，派出所的电话又一次响起，金色家园小区门口的餐馆老板称有人吃“霸王餐”。记者跟着闫宗洋赶到现场，原来是一顾客在外卖平台上点了三回盖浇饭，送到后都以不熟、不干净等原因要求退款。前两回老板没管，第三次老板认为该顾客必须买单，被顾客拒绝后，老板便报了警。双方各执一词，顾客称有证据，但又不拿出来。了解情况后，闫宗洋对双方分别进行耐心劝解，情理交融，最终经过1个小时的工作，顾客主动支付了三次订餐的全部费用。

“所长，谢谢你们帮我解决这个难题，这么半天了，你们一口水都没喝。这几天天冷，一定要多穿点啊！”我们走出餐馆时，听到老板在身后激动地感谢道。

此时，时针已指向晚上6时，天色早已漆黑一片。冷冽的寒风像刀子一样刮在脸上，但记者心里却暖暖的。