□　河北法制报记者　鲍娜军

家住正定县南楼乡许香村的王先生，这段时间心情大好，用他的话说就是：“刚要抬脚出门遇上难题，民警就帮咱顺利解决了！新的一年一定顺利！”

原来，1月17日晚，王先生准备乘22时的飞机到浙江，可临出门时怎么也找不到身份证。冷静下来，他拨打了家门口的正定县公安局南楼派出所的值班电话。电话那头，值班民警给出的解决办法让他顿时放了心：“咱派出所可以提供延时服务，马上就能帮您办理临时身份证。先把您的详细信息告诉我们。”这边，值班民警迅速核实王先生身份信息；那边，王先生急火火、拎着行李赶到派出所取证明。办好了临时身份证后，值班民警又开车一路疾驰，将王先生送到机场，帮助他顺利赶上了飞机。

这是正定县公安局南楼派出所为民办实事、出实招的缩影。

南楼派出所位于正定县城西北部，毗邻灵寿县、行唐县、新乐市，属四地交界处。该所辖22个行政村，户籍人口58400人，是该县管辖面积最大的派出所。为提高便民利民服务举措，该所以打造“便民长廊”“便民服务大厅”为载体，推行延时服务，做优做实民生警务，不断提升服务群众能力水平。

“所长，迁户口需要哪些资料？”在南楼派出所一楼便民服务大厅专设的“所长工位”旁，辖区厢同村李先生想办理户口迁移，“点名”咨询所长谢飞。

“迁户口，国家有很多便民简政措施，整个流程下来花不了多少时间和精力。咱这有办事指南，前期可自己办，也可托人代办，后期拿到户口迁移证，到迁入地上户口。办理新户口本及新身份证时，必须本人到场，办新身份证要录入指纹。”清晰明确的解答，赢得李先生连连点赞：“这样好！一次问明白，心里踏实了！”

在服务大厅设“所长工位”，是南楼派出所为群众办实事解难题的一份“心意”。“好多时候，群众办事就要见所长，咱不能总在楼上等着群众找。主动下楼，与群众面对面，解决问题更方便。”所长谢飞的一番真心话，实在更实用。

南楼派出所辖区内矛盾纠纷主要集中在农村邻里间的摩擦上，及时解决，主动防御，闭环化解，就成为所里的主要工作。

2023年12月14日，一场大雪过后，陈家瞳村的金某图省事儿，直接将自家房顶上的雪，划拉到后邻金某某家大门前。金某某发现后，直接上门找金某理论。两人从开始的争辩，发展成为推搡、厮打。金某报警后，民警赶到现场，按双方意愿，先让双方就医检查，再做调解。

12月16日，了解到双方身体无碍后，南楼派出所民警邀请南楼乡民调负责人靳文喜参与调解。通过多方情理法相融的规劝，引导两家换位思考，最终，金某某与金某互相致歉，互不追究责任，握手言和。

南楼派出所邀请乡里有威望、有经验的3名人民调解员进所，发挥各自优势，互相交流学习，与民警共同做好辖区矛盾纠纷化解工作。除此之外，为避免二次报警，南楼派出所对待非警务类纠纷，积极联系有关部门进行协调。“出警时，有时会遇到公安部门职责范围以外的事。对此，我们会做好记录，协助报警人找相关部门对接，全力将矛盾化解在萌芽。”谢飞说道。

打造便民文化长廊，将休憩与宣传“联”起来；建设便民服务大厅，让便民利民“暖”起来；推行常态化延时服务，让警务服务“活”起来……南楼派出所在做优“民生警务”、做实“预防警务”、做精“主动警务”方面不断探索，用实际行动践行“保一方平安、护一方稳定、服务一方百姓”的责任担当。