□　河北法制报记者　刘彬

“春节期间想带孩子出境旅游，又怕来不及办证，没想到保定出入境开设‘腊月周末专场’，马上带他过来办理，太给力啦！”2月4日，面对记者，一脸喜悦的市民王女士说。返乡回保的刘先生更是高兴：“没想到这次办证这么快，家乡现在的服务不但热情而且专业，十来分钟就办好了。民警的耐心指引，让我觉得心里暖暖的。”

临近岁末年初，叠加学生放假，群众出国（境）旅游、探亲人数激增，办证量持续高位运行，2023年年底，保定公安局出入境部门日均受理量达1100余证次。为进一步优化出入境窗口服务质量，充分满足市民办证出行需求，保定市公安局于2月3、4日两天，在全市公安机关22个出入境接待大厅开办“腊月周末专场”，引导群众错峰办证。记者也来这专场里“凑个热闹”。

据统计，此次全市“腊月周末专场”共接待办证群众1460余人次，办理各类出入境业务1573件次，其中护照356件次、往来港澳通行证1217件次。

保定市公安局出入境管理支队支队长舒丽娟告诉记者：“此次专场仅是保定公安出入境工作的一个缩影。出入境管理支队从群众需求、营商环境、服务质效三方面入手，持续深化‘放管服’改革，积极创新便民利企举措，努力在护航‘一带一路’建设等方面彰显新作为。”

据了解，为满足群众需求，保定市公安局出入境管理支队全力畅通绿色通道，按照“受理零推诿、办证零拖延、工作零差评、服务零投诉”要求，优化“绿色通道”，全力确保“12367”服务热线24小时畅通。对申请人确因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同，以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急事由，提供加急办证服务。推行弹性工作制和延时服务，坚持周六为申请人提供办理护照等出入境证件服务，确保申请人在最短时间内领取到出入境证件。仅2023年，该支队就接听群众来电1809次，累计为1731名申请人提供了加急办证服务，开办周末专场4场，为2989名群众办理出入境证件。

为持续加大优化营商环境力度，抓好末端落实，该支队推行预约办、上门办、急事急办等业务。为重点企业、大型民营企业、参与“一带一路”建设等企业和出境参加紧急会议、谈判、签订合同人员开放绿色通道，助力企业“走出去”，拓展国际业务。2023年，共为企业参与重点工程、拓展国际业务提供办理护照业务便利达89人次。

面对公民出入境政策不断优化调整，该支队常态化开展提质增效、优化营商环境专项工作，制定“一窗通办”事项参照清单、自助办事终端“一网通办”业务清单、标准化“一窗通办”工作指引和《“一窗通办”专班日常管理七项规定》等多项便民利企举措，促进窗口效率和群众体验“双提升”，真正实现让群众“少跑路、选点办”。目前，保定市办证自助化程度达到87%。