□　张嫚青

2月9日正值除夕，一大早，香河县公安局蒋辛屯派出所所长于波和民警一起赶往辖区潮北新城大集。集市上人群熙攘。“在潮北新城大集，群众生活所需的柴米油盐、衣食住行物品一应俱全，群众买年货，在这里转一圈基本就齐了。”于波说。

潮北新城集市是蒋辛屯镇最大的综合性农贸市场，有门市、摊位100余间，人流量大的时候每天可达3000多人次。临近春节，除了在巡逻中及时排查各类安全隐患，做好防火防盗等基础工作外，顾客少的时候，还要对商户进行守法经营和防范诈骗的宣传，让大家全方位绷紧“安全弦”。

“我不小心将一个黑色背包遗失在某小区附近，包内有1000余元现金，身份证、银行卡等财物，希望民警同志帮助寻找。”临近中午，在派出所值班的蒋辛屯派出所副所长刘欢接待了一位丢失背包前来报警求助的老人。看到老人神情慌张，刘欢急忙上前安抚他的情绪，随后立即赶赴老人丢失背包的小区找寻。通过大量走访调查，刘欢发现老人将黑色背包遗失在了小区附近的石墩上，后被一辆驶出小区的货车副驾驶乘坐人员捡拾。查明情况后，民警通过车主提供的相关信息，最终联系到副驾驶乘坐人张先生，并成功将老人遗失的背包找回。当刘欢将背包交到老人的手中时，老人连声感谢，为民警认真负责的工作态度竖起了大拇指。

将老人送出派出所，刘欢的手机发出了消息提示音，原来是蒋辛屯镇某村村民老李发来的祝福信息。老李身患癌症，家中有三个女儿，经济负担较重。蒋辛屯派出所了解相关情况后，积极联系相关部门为他申请了低保补助，并帮助其妻子找到了一份保洁员工作，减轻了他们的家庭负担。此外，他们还适时给老李做心理疏导，鼓励他积极接受治疗。经过半年多的工作，老李一家的生活状况逐渐有了好转。就在前一天，刘欢还和同事带着米面油等生活用品去看望了他们一家，提前送去了新春祝福。“刘警官，感谢您这一段时间对我们一家的照顾，祝您新春快乐。”看着老李发来的信息，刘欢欣慰地笑了。

这时，派出所里值班室电话响了，有群众报案称，某小区楼下住户说楼上太吵、楼上住户说楼下事儿多，两家本来关系就紧张，这次快要动手了，事情有些棘手。刚结束巡逻工作回到派出所的于波，立即叫上同事，出警处理。到达现场后，双方正剑拔弩张。业主王某说：“楼上的业主说脏话，大晚上还在家跳广场舞，噪音特别大。”业主杨某说：“我前两天清洗窗户，可能水滴到了楼下，他们就破口大骂。”双方各执一词，为避免矛盾扩大和激化，民警先是走访双方邻居了解相关情况，再走进双方家中进行说服教育、协调沟通。最终，王某和杨某心里的疙瘩解开了，均表示以后邻里之间会相互包容谅解。

“派出所的工作多数都是‘鸡毛蒜皮’的小事，但对我们来说，老百姓再小的事，都是天大的事。我们要化被动调解为主动上门，换位思考，站在当事人的角度，不能因为事儿小就不管了。”于波说，在处理民事纠纷过程中，要以调解为主，牢记群众无小事。

在蒋辛屯派出所大门左手边的户籍大厅，有两名群众在办理业务，户籍民警正有条不紊地受理业务。

“来，咱们下巴微收，3、2、1……好嘞！”拍完照后，群众起身走向电脑查看照片。“您看这张可以吗？如果不满意，咱们就再拍几张。”“这张挺好的，太感谢您了！”群众笑容满面地走出照相室。“虽然是除夕，可也时不时有群众来办理户籍业务，刚才这位男士是因为大意把身份证弄丢了，过完春节就要去外地务工，没身份证会很不方便。”户籍室民警门橙月说。

“马上办”“就近办”“一次办好、群众满意”是蒋辛屯派出所为民服务的目标，他们全面实施24小时勤务和“错时错班”模式，实现了民生服务从“有没有”向“好不好”的转变。同时，该所深入推进“百万警进千万家”活动，将“群众利益无小事”贯穿于日常工作的点滴，通过走访慰问、警民恳谈、警营开放等多种形式，密切联系群众，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。“我们通过各种方式走近群众，服务群众。作为基层民警，看到老百姓安居乐业，咱心里踏实。”于波说。