□ 通讯员 窦倩倩

河北法制报记者 张志青

在石家庄这座城市里，每天大约有50万人搭乘地铁，穿梭在地下城，向生活里的美好奔赴着。也许你从未留意，在车厢、站厅里突然有人身体不适晕倒，是谁守护救助；在人潮中，是谁将走失的孩童抱在胸前为他（她）寻找爸爸妈妈；是谁为遗落在车厢里的物品联系到失主……这样的暖心故事，每天都在石家庄地铁里上演。轨道交通警察日复一日疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，通过全线运营的60座地铁站警务室为窗口，“零距离”服务群众，聚力打造“平安地铁”“暖心地铁”。

据统计，2023年，石家庄市公安局轨道交通分局共获得群众赠送锦旗52面，每一面都是对轨道公安工作的肯定。对轨道公安来说，每一面锦旗是荣誉，更是鞭策。

2023年12月7日11时，在石家庄东站警务室，一名群众找到民警，焦急地说，在站厅购票时，不慎将价值9000元的手机丢失。民警一方面安抚其情绪，引导其回想细节，另一方面仔细询问丢失物品特征、时间及地点。经过一番交谈与视频巡查乘客轨迹，民警发现，乘客将手机放置在售票机台面上，离开时未及时带走，一段时间后，其他买票乘客将手机拿走。随后，民警与站方启动警企联动机制，站方循线寻找，最终找回了手机。乘客在得知手机被追回的消息时喜出望外:“你们太高效了，仅通过20分钟便帮我找到遗失手机。”后来，失主因在外地便通过快递方式，将一面“一心一意为人民，尽心竭力办实事”的锦旗邮寄至东站警务室，对警员及站方工作人员所做出的努力表达感谢。

5万余元现金遗落在地铁车厢内的座椅上，急坏了老人。一个多小时后，丢失的现金失而复得，老人激动不已。2023年10月26日早上7时许，这位老人坐地铁到石家庄站，疏忽大意把装有5万余元现金的单肩包遗忘在车厢座椅上，立即向石家庄站警务室值班民警求助。民警随即启动小区域作战单元，通过视频追踪，多方联动，对列车行驶沿线经停各站进行排查寻找，通过不懈努力，一个多小时后帮老人找回了丢失的包。老人对民警办事效率赞叹不已，临走前还不停地握着民警的手道谢。两天后，老人再次来到石家庄站警务室，送来了一面锦旗，激动地说：“我给家在太原的大姐送钱，这钱丢了我可怎么办呀！我一直把这件事记在心里，为了表达感谢，制作了一面锦旗送你们。”

救助突发疾病的老人、帮助寻找走失的孩子、守护醉酒乘客等待家人……一件件一幕幕，温暖着受助群众。石家庄市公安局轨道交通分局以人民为中心，在“雷锋精神”的指引下，全体警员把“让人民群众满意”作为最高追求，每一天都做“雷锋式”警察，全力守护城市交通主动脉和生命线。