河北法治报讯　（吕银钟　杨沛）近年来，邱县平恩社区人民调解委员会巧用人民调解“四步法”，积极探索基层治理模式，从源头上解决矛盾纠纷问题，真正做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾纠纷不上交。

常排查，收集信息更“广”。该调委会坚持矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头原则，常态化开展矛盾纠纷排查。组织人民调解员坚持每天在网格巡查，同时发挥单元长、胡同长作用，全面排查辖区内突出矛盾纠纷，及时获取苗头性、倾向性信息，分析原因，找准症结，因案施策，对症下药。安排专人接待居民来访，并详细登记建立台账，及时处理，做到事事有回应、件件有着落。为每户居民发放连心卡，告知居民如有需要帮助解决的事情，可随时反馈，社区调委会将第一时间提供相关服务。

勤研判，化解矛盾更“快”。社区成立了以社区书记为主任，辖区律师为副主任，社区“两委”班子、胡同长、退休老干部为成员的人民调解委员会工作小组。工作小组定时组织召开会议，对人民调解员排查、居民反映等各类矛盾纠纷进行集中研判，将各种纠纷矛盾遏止在萌芽状态，维护和谐稳定的社会大局。截至目前，该调委会共召开矛盾纠纷分析研判会13次，调解矛盾纠纷21件，调处成功21件，调处成功率100%。

强化解，破解难题更“实”。该调委会充分发挥人民调解员作用，对摸排发现的矛盾纠纷第一时间当面化解。建立法律顾问服务微信群，实现在线咨询同步答疑，及时推送法律案例，让群众足不出户就可以享受到专业的法律服务。积极引导党员、退休老干部、热心居民等社会力量加入“闲事长”协会参与调解工作，对日常发现的一些矛盾纠纷进行温情疏导、家常调解。

提能力，化解质效更“高”。该调委会充分发挥网格化服务管理全覆盖力量，根据“谁调解、谁负责”原则，对调解过的矛盾纠纷定期回访。对有风险隐患的进行动态跟踪，第一时间进行心理疏导并上报，对调解成功的纠纷了解调解履行情况，确保达到案结事了、矛盾纠纷不反弹。采取“集中讲解+针对性指导”方式，结合典型案例、当前矛盾纠纷热点和难点问题，组织专题培训、案例研判分析等活动，邀请邱县司法局、街道司法所业务骨干、调解能手、律师等现场指导矛盾纠纷调解，进一步提升了人民调解员的业务素质和法律知识水平。