“给孩子办落户，民警介绍通过‘幸福张家口’APP就能办理，不用取号、不用排队，太方便了！”在张家口市公安局桥东分局花园街派出所办事的张女士说。

为方便市民在线办理户籍业务，打造张家口人的“掌上户籍室”， 张家口市行政审批局、张家口市公安局人口管理支队、张家口市邮政联合推出“互联网+户籍业务物料流转办理”服务。该服务依托张家口市“互联网+”城市综合服务总入口“幸福张家口”APP，通过数字化、人工智能等技术，全面减材料、缩时间、优流程，办理户籍事项可随时随地线上提交申请、邮政快递配送原件，实现张家口市户政高频服务事项中的“新生儿落户、死亡注销”两项业务“一网通办”“全程网办”，户籍业务所需材料免费寄递。

聚焦办事体验 数字技术赋能智慧户籍服务

针对市民“办理户籍事项需当面提交纸制材料、即使身处外地也要回到原户籍地办理”的难点，“幸福张家口”最新上线的“户籍业务专栏”服务以“一网通办、一网统管”为建设原则，改造“新生儿落户、死亡注销”两项业务系统，打通数据交互通道，融合数据流、业务流、管理流，全面优化各类审批服务事项在线办理流程；采用实名注册、刷脸认证等技术，为群众提供网上预约、预审、网办等服务，实现落户、销户“掌上办”“网上办”。

目前，“互联网＋户籍业务物料流转办理”已打通桥东、桥西、经开、崇礼四个区的数据渠道，市民无论身在何地，均无需返回原户籍地派出所办理以上两项业务，可随时通过“幸福张家口”APP，采取线上申办、线下寄递的方式办理。下一步计划打通全市其它县区数据通道，实现全市可办。

优化服务模式 “互联网+”技术提升市民办事体验

开放线上渠道申报，市民随时随地可办。以新生儿落户为例：如家中有一年内出生的新生儿需要办理落户手续，现在，父母不需要再跑到户籍“窗口”线下办，只需使用手机通过“幸福张家口”APP填写资料，拍照上传居民身份证、结婚证、出生医学证明、居民户口簿等电子文档，便可提交“出生落户”资料预审。

中国邮政助力，市民办事“零跑路”。不论是办理新生儿落户、还是死亡注销，市民线上提交的资料通过预审后，根据页面提示，将所需材料通过中国邮政快递至需申请办理的户籍窗口；民警核查资料并办结后，通过邮寄的方式，将材料送达市民手中。最大限度实现“一次办好”和“一次都不用跑”。

“可视化”流程监管体验，快速掌握办事进度。凭借互联网信息技术手段和系统监控机制，“户籍业务专栏”全量展示户籍办事部门及办事流程。市民提交申请后，无需亲自前往派出所户籍窗口了解进度，可通过“幸福张家口”APP进行查询。

打造“互联网+户政服务”升级版是张家口市公安局“争一流、当冠军”的项目之一。市公安局人口管理支队持续探索“互联网+”现代警务在户籍管理中的应用，不断拓展服务事项及应用场景。目前，张家口市行政审批局正联合张家口市公安局人口管理支队等单位，筹备高校毕业生落户、人才落户等“新张家口人”户政服务。未来，平台也将以“跑一次”为标准、以“一次不跑”为更高要求，打造一流“掌上户籍室”，为市民提供更高效、更便捷的城市服务。