河北法治报讯　（米烁）近年来，威县人民法院找准司法保障消费者合法权益的切入点、着力点，强化诉调对接机制，充分发挥审判职能，切实解决人民群众急难愁盼问题。

该院充分发挥“一站式”建设成果，畅通12368诉讼服务热线，引导当事人通过网络参与诉讼，实现消费者维权“多走网路、少跑马路”。依托多元化解决消费纠纷在线调解机制，为消费者提供自助立案、跨域立案、诉讼材料“云流转”等多项便利的立案渠道。推行全流程网上办案，充分利用网上立案、远程开庭、线上调解、电子送达等方式，为消费者诉讼维权提供便利。

该院建立了小额消费者权益纠纷快速调处机制，将产品责任纠纷等简单案件分流至速裁团队，并组建专门小组，探索调解程序前置模式，设立一间专门“驻院调解室”，及时快速维护消费者合法权益。利用两个中心法庭阵地作用，结合法官工作站，通过“人民调解员+律师+法官”的多向联动机制，力争实现消费者纠纷矛盾不出社区即可化解。

该院延伸多元治理体系，加强与食药品监管部门以及消费者协会等的沟通联络，邀请相关部门、调解组织参加消费维权纠纷调解。统一法律适用，规范裁判尺度，做实类案同判，对重点领域的消费者维权纠纷案件进行类案研讨，提升审判专业化水平。积极引入特邀调解员、消费者、生产厂商或销售商，通过远程视频连线完成纠纷在线调解，推动矛盾纠纷高效化解。

为推动消费纠纷源头预防，该院通过线下线上相融合方式，全方位开展法治宣传活动。通过新媒体平台发布典型案例，提醒老年消费群体增强电信网络诈骗、养老诈骗的防范意识。利用消费者权益日等节点，组织社区法官深入社区、企业、商场等场所，以专题讲座等多种形式，引导消费者防范风险。