河北法治报讯　（冉冰洁　郄彬）近日，望都县人民法院受理了一起网络服务合同纠纷，经法官诉前耐心调解，最终促使当事双方达成和解，解决了当事人的烦心事。

某经营二手车的公司在网络平台直播销售二手汽车，声称不卖事故车，且7天无理由退货。2022年11月3日，陈某在该公司看中一辆二手汽车。商家称，该车只有3至4块补漆，对于二手车来说属于正常现象。当日，陈某与商家签订《二手汽车买卖合同》，并向该公司支付1500元定金。而后，陈某通过查询车辆信息发现，该车并非只有3至4块补漆，而是全车补漆；保险记录亦显示，该车存在交通事故，整车钣金喷漆，并更换了燃油箱等多处部件，车况与商家描述严重不符。陈某要求商家退款，但经多次沟通，均协商未果。无奈之下，今年初，陈某来到法院寻求帮助。

望都法院接到案件后，法官分别与原、被告取得联系，详细了解案件情况，发现案情事实清楚。双方的买卖合同明确约定“甲方保证此车车况无重大事故”，但被告一直称并未保证车辆“无事故”。原告提交与被告微信聊天记录显示，双方交涉退款事宜时，被告仍表示涉案车辆并非事故车。

找到纠纷焦点后，承办法官多次联系被告，一方面向被告释法明理，使其充分了解公开承诺的法律意义，格式合同拟定方的提示、说明义务等法律问题；另一方面，也向被告说明网络直播中，卖方应尽的法律责任和义务。通过多次调解、沟通，原、被告双方最终达成和解，被告退还原告款项，且当场履行完毕。

法官提醒：直播卖货作为一种新型业态，其自带的“偶像”光环和价格优惠给了消费者全新的购物体验，但消费者要切记擦亮眼睛，不要被“美颜”过的商品蒙蔽。