河北法治报讯　（冉冰洁　郄彬）望都县人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极推进构建多元解纷工作格局，广泛对接消保委等解纷力量，为当事人排忧解难。近日，望都法院与望都消保委联合诉前调解，充分发挥“1+8+N”解纷模式，化解了一起涉及预付消费的服务合同纠纷。

某洗车店推出预存1000元洗车费办理会员享受洗车60次的优惠活动。消费者栾某在该洗车店充值后，仅消费3次，就发现该洗车店不知去向。为追回款项，栾某找到望都法院城关法庭寻求帮助，希望法院帮助追回预付款。

为最大限度帮助当事人减轻诉累，实质性化解纠纷，法院启动“1+8+N”解纷模式，将该案件分流至消保委，并与消保委沟通纠纷情况。经过法院和消保委多方走访，向涉纠纷洗车店房屋出租人、周围商户了解该洗车店经营者电话、住所地等信息，最终找到洗车店经营者。但该经营者以生意赔本，无力返还为由拒绝退款。

面对此种情况，法官向经营者普法释疑，明晰其与消费者之间的法律关系及启动诉讼程序后的法律后果。望都消保委则以抄送告知书形式，告知洗车店经营者现工作单位及住所地村委会案件情况。在法院和消保委的共同努力调解下，该洗车店经营者最终将款项一次性退还给消费者，纠纷圆满解决。