河北法治报讯　（记者　李胜男）近日，石家庄市桥西区人民法院充分发挥诉前调解的作用和优势，用12天时间顺利化解两起网络购物纠纷，真正实现将矛盾纠纷化解在源头、化解在前端，增强了人民群众的司法获得感和满意度。

赵某在某购物平台先后购买两台智能AR眼镜，并参加了商品详情页面规定的“运动打卡”活动。该活动内容显示，购买者每天使用该设备运动打卡一定时间，并连续打卡成功180天，将以电子卡的形式全额返还购物款。赵某购物后，坚持使用该设备成功打卡180天，而在联系平台店铺客服进行登记要求返还电子卡时，却一直未能如愿，遂将某购物平台诉至法院。

桥西法院诉调对接中心收到案件后，调解员满子奇及时与双方当事人取得联系，并了解各自的诉求。某购物平台称，如果购物平台上的产品发生问题由其负责，而赵某参加的“运动打卡”活动系某科技公司自行组织举办，所涉纠纷应由某科技公司负责，并提供了该公司的联系方式。

为节省当事人的诉讼成本、减轻其诉累，调解员决定通过调解来化解双方的矛盾纠纷。调解员及时与某科技公司取得联系，向其释法明理，耐心讲明有关法律规定，沟通返还电子卡事宜。最终，在调解员的不懈努力下，赵某与某科技公司达成一致调解意见，某科技公司按照承诺支付给赵某两张电子卡，以电子卡形式全额返还了两台设备购物款。“虽然涉及的钱不多，但调解员尽心尽力、认真负责，这么快就帮我们圆满解决了矛盾纠纷，太感谢了！”赵某由衷地向调解员表达了谢意。