近日，邱县城区街道康鑫社区人民调解委员会主任李桂丽接到一个求助电话，辖区中央公园东区居民李女士因为楼上漏水，导致自己家天花板渗水，水顺墙而下浸湿开关引发短路。其与楼上邻居发生矛盾，经协商未解决问题，遂向康鑫社区调委会申请帮助。

李桂丽放下电话后，与调解员立即前往李女士家中。了解到情况的严重性后，调解员立刻来到楼上邻居李某家。李某表示：“我家从在这里居住开始，就没有改动过管道。他家漏水与我家无关，他应该去找物业。”

当天下午，李桂丽与调解员再次赶往中央公园东区，在物业协助下找到漏水处，发现楼上李某家管道与主管道连接支管漏水。找到漏水原因后，调解员召集李女士、邻居李某与物业一起协商解决办法。交谈过程中，调解员敏锐地捕捉到当事人话语中的关键词，发现漏水情况一直存在。由于双方都不愿意承担维修管道责任，物业公司也不作为，漏水问题一拖再拖，直至李女士家漏水情况恶化。

李桂丽与调解员劝说李某：“当务之急是先关住管道阀门，要不然这样一直漏水，不仅会把你家地板浸坏，也对李女士家的墙造成损坏，给人家用电带来安全隐患。这要是一个不小心触电了，都是我们不希望看见的结果。”李某表示理解，愿意配合：“关住阀门没有问题，但是我从来没有动过管道，且检查人员说这里已经长时间漏水，不是短时间的事，因此应该由物业来修补漏水管道。”物业表示：“因为你一直没有交过物业费，所以不应该由我们来修理漏水管道。”双方各说各的理儿，无法达成一致意见。调解员决定暂停此次调解，给当事人冷静思考的时间。

次日，李桂丽与调解员第三次前往李女士家中，联系专业人士对漏水管进行筛查，找到准确漏水位置，又召集李女士与邻居李某、物业进行协商。李桂丽提出参考解决方案，邻居李某补齐近几年物业费，物业全权负责将漏水管道修补好。双方当事人表示赞同，达成和解并签订了调解协议。至此，这场因管道漏水引发的邻里纠纷得到圆满解决。

□　吕银钟　牛金川　郭楠楠