□　姚东玉

“我们只是打个电话咨询一下，没想到民警上门服务，还这么快就办好了。真是为我们老百姓办实事，太感谢你们啦！”近日，大厂回族自治县公安局夏垫派出所户籍民警上门为行动不便群众办证的暖心举动，赢得了办证群众及家属的高度赞许。这是大厂公安优化服务，不断提升群众获得感的工作写照。

近年来，大厂回族自治县公安局坚持以新时代“枫桥经验”为引领，坚持专门工作与群众路线相结合，积极构建“走访+解忧、服务+便民、宣传+互动”勤务模式，为“平安大厂”创造更加安全稳定的社会环境。

立足“走访+解忧”，大厂公安常态化开展大排查、大化解活动，形成矛盾纠纷联排、联化、联治合力，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。大厂公安落实做好“百万警进千万家”工作，最大限度将警力推向村街、社区，民警、辅警走千家、入万户，听民生、解民忧、护稳定。在走访过程中，民警辅警积极化解矛盾纠纷，以专业的知识和丰富的经验，帮助居民解决邻里之间的矛盾和纠纷，促进社区的和谐稳定。同时，对于群众反映的问题认真记录，并及时反馈给相关部门，努力推动问题的解决。

大厂公安将“群众利益无小事”贯穿于日常工作之中，着眼“服务+便民”，把爱心服务送到群众身边。该局坚持服务为先，落实便民措施。通过规范户籍窗口，严格落实“两敬礼、一祝福、N提示”，明确“门易进、脸带笑、语文明、办事快”十二字口诀，科学调配、适当延长为民服务时间，提高服务质量。同时，按照“三必访”原则，主动上门为困难群众服务，实现了民生服务从“有没有”向“好不好”的巨大转变。

紧盯“宣传+互动”，大厂公安组织警力深入社区、学校、商场、集市等人员密集场所，通过现场讲解、发放宣传单、悬挂横幅等方式开展防骗反诈、禁毒、校园安全、交通安全等宣传活动。民辅警坚持以案说法，加强安全防范提示，提高群众守法自觉和自我保护意识。民辅警利用微信公众号、社区村居微信群等方式，在辖区超市、居民区、集市等人流较密集的区域开展反诈宣传，时刻提醒居民谨防电信网络诈骗、捂紧自己的钱袋子，让反诈宣传“声”入人心。