2024年06月27日
第05版:法治河北

服务“提速” 流程“瘦身”

邯郸峰峰矿区公证处便捷服务提升群众满意度

河北法治报讯 (李志军)今年以来,邯郸市峰峰矿区公证处认真贯彻落实司法部“公证减证便民提速”活动部署,聚焦缩短办证期限、精减证明材料、提升服务水平等方面,切实解决人民群众办证耗时长、多次跑等突出问题,实现服务“提速”、流程“瘦身”,进一步提升公证服务群众满意度。

“公证减证便民提速”活动,旨在“提速增效”,在缩短办证期限方面,对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项(事务),区公证处优化服务流程、加强业务协作,81项公证事项实现五日内出证,69项公证事项实现十日内出证。同时,积极探索扩大“一次办结”公证范围,通过推行证明材料清单制、证明事项告知承诺制、主动调查核实代为取证等制度,对有特殊情况当事人需要紧急公证事项,特事特办、急事急办。今年1至5月份,当事人公证申请后立等可取的证件达到190余件。

区公证处积极践行服务为民宗旨,为老年人、行动不便的残疾人、危重病人等特殊群体开设绿色通道,今年以来,共提供公证上门服务10次。对于办证需求较为集中的村居、社区,该公证处积极派出服务团队开展现场咨询预约服务,及时把高效便捷、专业优质的公证服务送到群众身边,让群众切实感受到公证服务的温度与速度。

“公证处的工作人员热情服务,认真负责,为他们点赞……”近期,安徽省霍邱县的王先生来到峰峰矿区公证处办理业务,考虑到当事人是外省赶过来,只短暂停留,公证处工作人员按照规定采用“容缺受理”的方式,先受理、后补缺,并且延时服务为他优先办理公证。王先生对工作人员的服务态度给予高度赞扬。

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