□　河北法治报记者　郑伟

通讯员　石竟成

“感谢大家为我的事儿操了这么多心……”雄县朱各庄镇某村吴女士激动地握着乡镇工作人员的手，连连表示感谢。原来，今年5月，吴女士来到朱各庄镇群众工作中心反映，其与同村人周某发生交通事故，导致其受伤住院。吴女士住院期间，周某从未到医院进行探望，出院后也未对医药费、营养费等进行赔偿。吴女士家人多次找到周某讨要说法未果，双方还发生争执。得知这一情况后，朱各庄镇群众工作中心的工作人员联合村“两委”干部及民调员第一时间深入村庄，找到当事人双方居中调解。他们晓之以理、动之以情、释之以法，仅用两天的时间就促使双方达成调解协议，周某对张女士进行了补偿，矛盾双方握手言和。

吴女士的事例在朱各庄镇并非个案。为了更好地推进矛盾纠纷排查化解工作，落实信访工作法治化目标，朱各庄镇坚持盯住“难点”下功夫，矛盾“窝”里找答案，持续加强源头治理，实行“亲情化”调解方式，让矛盾纠纷排查化解工作成为解民忧、顺民意的“暖心工程”。

在矛盾纠纷排查化解工作中，该镇强化首接首办责任。来访群众到镇群众工作中心接访大厅反映问题，工作人员进行热情接待，认真听取群众的诉求，并第一时间向主管领导汇报，对首接首办责任进行了明确，从而避免了工作权责不清问题。

他们坚持“联席会议”制度。在基层矛盾纠纷排查化解工作中，朱各庄镇严格坚持“联席会议，团结协作”的方法。接到群众反映的问题后，镇领导第一时间组织召开联席会议，明确负责科室和村委会为办理单位、明确分管领导和村党支部书记为办理责任人，明确解决思路，避免了推诿扯皮，达到事半功倍的效果。

他们坚持调解优先。朱各庄镇依托遍布全镇各个乡村的民调员队伍，将触角延伸到基层，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作。同时，发挥县级“金牌调解员”作用，在镇群众工作中心设立品牌调解工作室，并引入法律咨询、心理疏导、志愿服务等社会力量，通过以情接待、以情促解，有效地将矛盾隐患吸附在本地，确保“大事不出乡镇、小事不出村庄”。

在上述一系列“组合拳”的综合施治下，朱各庄镇越来越多的矛盾纠纷在基层及时就地得到了有效解决，不仅凝聚了民心，更全面提升了人民群众的满意度，实现了“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标。