□　郑钰凡

“做父母的就一点责任都没有吗？一分钱都不会退！”“您别着急，小孩不懂事，咱们大人多包容，现在尽快把矛盾解决了…….”法官李蓓话没说完，被告卖家就挂断了电话。

今年5月，永清县人民法院少年审判庭法官受理了一起未成年人网络买卖纠纷案，原、被告只要沟通就会发生激烈的争吵，法官的调解电话总是说几句就被挂断。

淘淘（化名）是一名9岁的小学生，因为父母经商较忙，平时由奶奶照顾她，为了方便淘淘上网课和交作业，父母给她买了部手机，平时长辈们发的红包也留给了淘淘，方便零用和购买学习用品。

“喂，我是楼下快递驿站的，你们家快递在我这存放时间太长了，又有点多，你尽快来取一下吧！”某天中午，淘淘的妈妈张某接到这样一个电话后一头雾水，和淘淘爸爸确认都没买过快递，二人便带着疑惑来到了快递驿站。

原来过年期间，淘淘在闲暇时候都会观看某平台小商品专卖直播间，连续下单购买了盲盒、盲袋、毛绒玩具、手账贴纸等，将近6000元的各种各样的玩具。看着一堆未拆封的快递箱，淘淘的爸爸王某即刻联系商家尝试退货，商家客服答复虽然知道淘淘是一名9岁的孩子，但给淘淘打电话时反复告知她未成年人下单要经过家长同意。淘淘非常确定地告诉客服是自己的手机，钱也是父母留给自己的零用钱，输入正确的支付密码后，便达成了买卖。听到商家明知孩子才9岁还达成交易，王某一怒之下大骂了商家客服并进行了平台投诉。数日后，平台回复，录音核实每笔订单都尽足告知义务，且故意延时发货，不支持退款。无奈的王某便将该商家依法诉至永清县人民法院，这才发生了开头的一幕。

承办此案的法官李蓓是一名女法官，1996年从业至今始终秉承柔性司法，善用敏锐的洞察力发现当事人的可触点，在她看来，法官不仅仅是一份职业，更是一份责任、一份善良。担任少年审判庭负责人以来，这份责任心与善良，体现在每一次为群众解决实事的过程中。

6月7日，李蓓组织书记员宋红琳、郭雪萍、于家婧利用下班时间将货品分门别类按拆封的、没拆封的、不影响二次销售的、有污损的整理好妥善存放。“淘淘这个案子，调解是最好的结案方式，被告是唐山人，减少往返费用还能节省司法资源。‘如我在诉’我们不仅要感同身受地帮助原告，更要体谅理解被告。”李蓓边整理货品边对同事们说。

整理完毕已是当日晚上7点多了，李蓓将整理好的货品分类拍照通过手机彩信的方式发送给被告商家，随后打去电话进行告知、说明、调解，也许是因为时间这么晚了，得知李蓓还为他们的事费心，感觉不好意思；又或许是看着一个法官能去整理货品、用心分类，自己不能再辜负这份真诚，这次商家没有挂断电话，表示端午假期内有时间从唐山到永清法院处理此事，但要求不与原告见面沟通。

6月9日，商家负责人如约来到永清法院，配合清点货品后列出了清单，利用微信群聊线上拍照向原告方展示不能退费的商品，并说明原因。最终，综合清算可退还3800元，经过了几轮思想引导，双方达成了调解并进行了线上退费。

6月11日，到永清法院办理撤诉手续的王某带着小淘淘找到了李蓓。“谢谢法官阿姨，我画了一朵小红花，想送给您。”淘淘小声地说。“这就是淘淘啊，以后可要注意不能乱花钱了，你还小，不懂6000块钱能做很多事呢！谢谢你的小红花！淘淘爸爸，我也要说你几句，孩子的教育是学校的责任，更是家庭的责任，做父母的要多关心孩子，不能只顾工作，松懈了对孩子的陪伴、教育，培养好的认知可以影响孩子一生。”李蓓接过画又不放心地嘱咐道。至此，这件平凡的小案画上了圆满的句号。