河北法治报讯　（记者　刘彬　通讯员　常陶然）“仅退款”是指在网络购物中，当满足一定条件时，消费者无需退货，而直接申请退款的方式。“仅退款”虽有利于保障消费者的合法权益，但在实际操作中却隐藏着一些交易风险，产生了不少矛盾纠纷。6月27日，安国市人民法院行政庭成功调解了一起由“仅退款”引起的网络买卖合同纠纷案件。

张某通过某电商平台，在刘某开设的店铺下单购买手机保护膜，交易金额共计12元。张某收到货物后，认为货物存在质量问题，店铺客服解释“保护膜质量没问题，是张某使用有问题”“如果认为有质量问题，可以将手机保护膜退回”等，并向张某发送了退货地址。但店铺客服的回复未得到张某的认可，未经店铺同意，张某在网购平台申请仅退款不退货。随后，某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。刘某认为张某的恶意退款行为违反了合同约定，一气之下将其诉至法院，除要求张某退还货款12元以外，还要求他赔偿因此次维权产生的其他合理费用。

该案审理过程中，承办法官多次联系被告张某，询问详情。开始张某辩称，手机膜质量确实有问题，而且客服态度不好，后来是电商平台介入，给予仅退款处理，认为其无需寄回商品。对此，法官将被告张某叫到调解室，教育其应诚信交易，并告知其侵犯商家合法权益应承担的法律后果：“虽然电商平台有不退货、仅退款的规则，但并不意味着买家可以随意‘薅羊毛’，你们买卖双方之间的权利义务最终要受到合同和法律的约束和规制。你这样做，既损害了商家的利益，你自己也要因此承担相应的法律责任。”在法官释法明理后，张某最终认识到自身行为的错误，表示愿意赔偿刘某损失。

考虑到刘某远在外地、涉案金额小，为减轻当事人诉累，承办法官组织双方当事人进行线上调解，最终双方协商一致，张某当场向刘某转账支付了货款及诉讼费用，该案圆满化解。