河北法治报讯　（记者　王智勇　通讯员　张中辉）临城县注重“听民意、抓创新、求实效”，创新开设的“县委书记直通车”，解决了一大批群众的“操心事、揪心事”，不断提高群众的获得感、满意度，有效提升了基层治理水平。

据了解，2021年5月27日，临城县在县委书记指导支持下，依托县融媒体中心，在“临城发布”微信公众号开设“县委书记直通车”链接端口，群众可在留言区直接反映问题、表达诉求、发送图片等。平台开通三年来，已累计受理群众留言4208件，办结反馈4199件，有效解决了一批群众急难愁盼的“关键小事”。

“县委书记直通车”平台设置群众直通车、办理情况反馈两大功能模块，各单位明确专人负责受理群众的意见诉求，实现与群众的直联互通。同时，平台将县委办公室电话作为热线向社会公布，方便群众更加快速地反映与其生产生活密切相关的水、电、路、医、学等热点、难点问题。

各责任单位接收任务转办单后，由单位主要负责人签批办理意见、审定办理结果后上报县委，简单事项1个工作日内反馈，一般事项3个工作日内反馈，复杂事项5个工作日内反馈，特殊事项难以解决需延期的要书面请示并承诺具体反馈时限，同时在县委社情民意办备案。对特别疑难问题，由县委书记调度安排。

临城县依托“县委书记直通车”平台，构建起了上下联动、全面覆盖的群众服务网络。各乡镇、县直各部门按照“立足职能、各负其责”的原则，强化问题导向，砸实责任。县委社情民意办负责对责任单位承办事项办理情况进行督办、统计和反馈监督，回访群众满意度，定期汇总整理并进行综合分析研判后报县委书记，向县委提供优质精准的决策服务。县委、县政府“两办”加大督办解决问题力度，建立排名通报、责任约谈、联动曝光等机制，每月印发办理情况通报排名。问题处理较慢的全县通报批评，倒逼问题解决到位，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落，营造共建共治共享的基层社会治理新格局。