□　高佳琪

该简的简、该放的放，能异地办理的积极推进异地办理，能网上办理的努力实现在线服务……近年来，张家口市公安局结合“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，聚焦推动窗口服务、线上服务、延伸服务升级，打造“一窗通办、一键直办、一站助企”等标志性品牌，让群众少跑腿、好办事、不添堵。

“一窗通办” 实现“最多跑一地”

走进经开公安分局沈家屯派出所，在门口综合服务窗口叫号平台选择办理的类目，拿号后就可到窗口办理，户籍、车管、养犬、备案、出入境……多种业务于一个窗口全部搞定。自沈家屯派出所被选定为全市首批“一窗通办”试点单位后，该所利用15天时间完成改革工作，推动治安、交管、人口等业务“一窗通办”。

据了解，以“增进企业群众便捷政务服务体验”为核心，张家口市公安局在市县两级20个政务服务大厅和231个户籍派出所完成“一窗通办”改革，打造了45个示范级派出所、10个示范级政务大厅。前期，市公安局将高频、易办的事项优先纳入综合窗口实行“一窗通办”，户籍派出所实现户政、治安、交管等93项业务通办，政务大厅实现117项业务通办。2023年11月，市公安局结合实际进一步拓展业务，目前示范级派出所、示范级大厅分别通办业务133项、134项。

另外，市公安局整合窗口硬件设备，购置必要设备，在全市推广应用“全警通”，破解治安、人口、交管等部门主流硬件兼容限制，一套设备实现全警种业务办理。

“一键直办” 实现“掌上微户政”

常住人口出生申报、流动人口居住证申领申报、身份证丢失补领申请……打开“张家口市公安局人口管理支队”微信公众号，菜单中的十几项便民服务功能一目了然。

今年以来，张家口市公安局人口管理支队打造“掌上户籍室”，依托“冀时办”平台，可办理流动人口自主申报、身份证丢失补领、亲属关系证明、身份证号码变更等4项业务；在“幸福张家口”APP开设“户政业务”专栏，开通“出生申报、死亡注销、重名查询、身份证进度查询、高校毕业生落户”5项业务网上办理服务；优化“张家口市公安局人口管理支队”微信公众号服务功能，可办理流动人口变更、流动人口注销等16项企业群众高频刚需业务。

此外，他们还推出了“互联网+户籍业务物料流转办理”服务。该服务以“一网通办、一网统管”为建设原则，改造“新生儿落户、死亡注销、高校毕业生落户”3项业务系统，打通数据交互通道，采用实名注册、刷脸认证等技术，提供网上预约、预审、网办等服务，通过中国邮政将所需材料邮寄至相应户籍窗口，民警核查资料办结后，将材料邮寄至群众预留地址。

“一站助企” 实现“增值式服务”

企业纠纷调解、外地工人身份证补办、安全防范培训……连日来，经开公安分局屈家庄警务站业务繁忙，随着交警、人口、出入境等警种涉企政务服务事项的入驻，企业员工可以在这里享受“一站式”服务。

为全面护航企业发展，打造最优营商环境，该市公安打造“助企警务站”，在重点园区、重大项目、龙头企业设警务站10个，推行法律咨询、风险排查、安全防范培训等涉企事务上门办、就近办，以优质的公安服务为企业健康发展聚力赋能。

同时，依托基层派出所主防“五合一”系统，新建“警企服务联络”子模块，将270个重点项目、1714个重点企业列入联络保障清单，建立市县乡镇分级包联机制。该局编写《助企计划》，为企业提供类案预警、安防指导等“一揽子”服务，将涉企服务从原先的事后打击办案，向事中帮助查找风险漏洞、事前提醒防范类案犯罪等转变，已提供法律援助20余次，解决问题9个。